Conseiller en pièces automobiles

Fox Motors recrute un conseiller en pièces chez Fox Buick GMC, à Farmington Hills, au Michigan. Vous contribuerez à notre vision globale, « Travailler ensemble pour accompagner les gens tout au long de leur vie », en développant et en maintenant la confiance de nos clients et de notre équipe interne afin de bâtir des relations à long terme.

Le poste

Le conseiller en pièces est un expert de confiance qui joue un rôle actif dans la réussite du département des pièces. À ce poste, vous aiderez les clients et leur vendrez des pièces, au comptoir, par l’intermédiaire de l’atelier ou au téléphone. Fox Motors recherche un conseiller en pièces axé sur le client, désireux de travailler avec la technologie et doté d’excellentes aptitudes en communication.

Responsabilités

Les responsabilités principales comprennent les tâches suivantes. D’autres tâches peuvent être assignées.

• Aider tous les clients (au détail et de l’atelier) à choisir les pièces requises de manière amicale, professionnelle et efficace.
• Informer les clients des pièces complémentaires requises et des offres spéciales, et veiller à ce que le client découvre toute la gamme de produits.
• Répondre aux appels téléphoniques en fournissant des estimations de prix et d’autres renseignements.
• Examiner les estimations de l’atelier de carrosserie afin de vérifier que les pièces commandées sont correctes et que tous les prix correspondent à l’estimation.
• Aviser le conseiller en service et le client lorsque les pièces commandées spécialement ont été reçues.
• Aviser l’atelier de carrosserie lorsque toutes les pièces sont arrivées et indiquer quand elles seront livrées.
• Faire le suivi des pièces en rupture de stock et en attente de commande.
• Aider les représentants des ventes externes avec leurs commandes.
• Veiller à ce que toutes les ventes à crédit soient signées par le client.
• Accorder un crédit pour les pièces retournées, en s’assurant que la facture originale, ou son numéro, est disponible afin que l’achat et le prix puissent être vérifiés.
• Préparer les commandes pour l’expédition, la livraison ou le ramassage quotidien.
• Se tenir au courant des nouveaux produits et des mises à jour de produits.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence générale (GED); ou un à trois mois d’expérience et/ou de formation pertinente; ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Expérience et désir de travailler avec la technologie afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en suivi.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir les priorités et à gérer efficacement son temps.

Avantages

• Vacances payées, congés payés (PTO) et jours fériés
• Assurance médicale, dentaire et visuelle
• 401(k) avec cotisation de l’employeur
• Compte de dépenses flexibles
• Assurance vie collective (payée par l’entreprise)
• Assurance invalidité de courte et de longue durée
• Assurance vie complémentaire
• Assurance accident
• Programmes d’aide aux employés
• Rabais pour les employés
• Programme de bien-être
• Possibilités de croissance et de développement

En tant que groupe de concessionnaires figurant parmi les 150 premiers, nous nous consacrons à offrir la meilleure expérience à nos employés et à nos clients. La vision de Fox Motors est de travailler ensemble pour accompagner les gens tout au long de leur vie, et notre priorité en tant que famille Fox est de trouver des façons de redonner à nos employés, à notre communauté et à nos clients, en équipe. Nous souhaitons voir notre équipe se développer et progresser grâce à Fox University, qui offre des programmes de développement pour les ventes, les techniciens et la direction.