Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et l’Assistant Store Manager. Sous la responsabilité du District Manager, le Store Manager assure le leadership quotidien du magasin et des membres de l’équipe, notamment en sélectionnant, en encadrant et en développant les membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro : être le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, reconnu par nos clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro figure parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client compte et chaque membre de l’équipe est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre réseau s’est développé pour atteindre près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus répartis dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est d’être le principal réseau américain de centres de pneus et d’automobile, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail de plusieurs marques, dans la gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des liens avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro : Votre carrière est ici!

Identification du poste 8744

Catégorie d’emploi : Commerce de détail

Horaire du poste : Temps plein

Lieu : 3421 Bardstown Rd, Louisville, KY, 40218, US

Marques : Ken Towery's Tire & Auto Care

Avantages

• Mesures incitatives fondées sur le rendement
• Vacances payées et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages d’accès pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente, et en possédant une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter les produits de pneus et de services aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant dans tous les aspects des opérations de l’atelier et du service à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et fournir de l’aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un personnel adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en sortant les pneus et les pièces, en déchargeant et en entreposant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie réalisées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, propre selon les normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin d’assurer l’exécution efficace et rapide des services et réparations automobiles.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à communiquer aux clients leurs besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser constamment toutes les mesures de sécurité requises, conformément à la formation ainsi qu’aux politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du travail en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser, faire fonctionner et entretenir tout l’équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de ventes.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks, le marchandisage et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Terminer toutes les formations requises par Monro dans les délais et selon les directives fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.