Directeur général automobile

Le poste

Le directeur de centre est responsable du bon fonctionnement et de la rentabilité d’un centre Grease Monkey, en faisant appel à ses compétences en relations avec la clientèle et les employés, à ses techniques de gestion d’entreprise et à son jugement. Le directeur de centre doit également effectuer les tâches du directeur adjoint et les tâches de niveau inférieur.

Fondée en 1978 et ayant son siège social à Denver, au Colorado, la marque Grease Monkey exploite actuellement plus de 300 centres à l’échelle internationale, avec des activités au Mexique, en Chine, en Colombie et en Arabie saoudite. Grease Monkey est le plus grand franchiseur indépendant de centres de vidange d’huile automobile du pays et prévoit prendre de l’expansion en 2021 en ouvrant 30+ nouveaux établissements. Grease Monkey International, LLC est le plus grand franchiseur indépendant de centres de vidange d’huile automobile du pays et sert plus de 2 million de clients chaque année. Nos équipes Grease Monkey Certified Pit Crews offrent aux clients une expérience de service sans égale dans l’industrie automobile. Nos techniciens hautement formés sont certifiés dans le cadre de notre programme exclusif Grease Monkey Technician Training & Certification Program. Les équipes Grease Monkey Certified Pit Crews offrent aux conducteurs une expérience exceptionnelle, réalisée avec rapidité et précision.

Responsabilités

Relations avec la clientèle

• Accueillir immédiatement les clients de manière professionnelle. requirements, Grease Monkey services and pricing during the Welcome, Wait/Show and Departure.
• Présenter le filtre à air, le filtre à air de cabine, le reniflard et le bouchon de radiateur, le cas échéant, pour inspection par le client.
• Communiquer avec les clients qui attendent, les informer des temps d’attente et répondre à leurs questions. Veiller à offrir aux clients un environnement confortable, propre et sécuritaire.
• Examiner en détail avec les clients le bon de commande de service au moment du paiement, y compris les programmes Warranty et Free Top-Off au verso, et expliquer les services effectués, la raison de l’autocollant statique et la carte de rappel.
• Rappeler aux clients qui partent de soumettre leurs commentaires sur leur visite.
• Remercier tous les clients qui partent et leur rappeler de revenir.
• Résoudre les plaintes des clients et les réclamations pour dommages.

Supervision et gestion des employés

• Embaucher de nouveaux employés au besoin; évaluer régulièrement le rendement des employés; résoudre les plaintes des employés; appliquer des mesures disciplinaires au besoin; congédier des employés au besoin
• Former soigneusement les nouveaux employés et organiser des séances de formation régulières pour tous les employés (nouveaux produits, services, compétences, procédures, politiques)
• Établir les horaires des employés afin d’assurer une couverture efficace du centre et une utilisation efficiente de la main-d’œuvre, et veiller à l’utilisation exacte de l’horloge de pointage
• Préparer la paie à chaque période de paie
• Tenir à jour des dossiers d’employés exacts et complets

Opérations du centre

• Veiller à la bonne exécution de toutes les activités dans les baies de service
• Imprimer et surveiller les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les ventes et les stocks
• Surveiller les fonctions de la caisse et le traitement des cartes de crédit
• Entretenir les logiciels et le matériel informatique du point de vente (sauvegardes, mises à niveau, entretien régulier) Effectuer le ou les dépôts bancaires quotidiens
• Effectuer la procédure de fermeture quotidienne
• Préparer les documents hebdomadaires et mensuels
• Surveiller les stocks, passer les commandes appropriées et effectuer des décomptes mensuels exacts des stocks
• Veiller à la propreté et à l’attrait de l’ensemble du site
• Maintenir un environnement de travail sécuritaire
• Entretenir les installations, les outils, l’équipement, les stocks, les fournitures et les biens personnels

Autres tâches et responsabilités

• Rédiger et envoyer par la poste des notes de remerciement aux clients
• Solliciter des comptes de parc automobile
• Planifier et réaliser les activités de marketing du centre local
• Participer aux activités communautaires
• Tenir à jour les affichages et les dossiers requis (OSHA, MSDS, fédéraux, étatiques et locaux)

Exigences

Qualifications

• Compétences : gestion d’entreprise, relations avec les employés, service à la clientèle, compétences informatiques intermédiaires
• Compétences de base en littératie (ready, writing, math skills); compétences en communication verbale
• Capacité et permis pour conduire des véhicules motorisés; capacité d’utiliser correctement des outils à main mécaniques
• Expérience préalable en gestion d’un centre automobile de détail ou d’une entreprise connexe équivalente requise

Conditions de travail

• Environnement : exposition fréquente aux éléments météorologiques extérieurs, au bruit et aux gaz d’échappement des véhicules pendant tout le quart de travail.
• Activités physiques : le poste exige une bonne vision corrigée et une bonne audition, ainsi que de rester fréquemment debout, marcher, grimper, se pencher, s’accroupir, manipuler, atteindre et soulever.

Cette franchise appartient à un franchisé indépendant et est exploitée par celui-ci. Votre candidature sera transmise directement au franchisé, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de ce franchisé. Toute demande concernant un emploi auprès de ce franchisé doit être adressée directement à l’établissement franchisé, et non à Grease Monkey Corporate.

Avantages

• Congés payés
• 401(k)
• Salaire concurrentiel
• Services à tarif réduit pour les employés
• Horaires flexibles
• Possibilités d’avancement
• Rémunération : $40,000.00 - $70,000.00 per year