Gérant adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gérant adjoint est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le gérant adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l’exige. Le gérant adjoint aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Cette personne doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent un service 5 étoiles exceptionnel aux clients, en communiquant efficacement les problèmes du véhicule et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais chez nous, c’est personnel. Chaque client compte et chaque membre de l’équipe est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre réseau a grandi et compte près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et automobiles de la plus haute qualité de l’industrie. Notre vision est de devenir le principal réseau de centres automobiles et de pneus des États-Unis, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de plusieurs marques, dans la gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro.

Renseignements sur le poste

• Identification du poste : 8963
• Catégorie : vente au détail
• Horaire : temps plein
• Lieu : 191 Rohrerstown Rd, Lancaster, PA, 17603, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers
• Salaire minimum : $16.00
• Salaire maximum : $20.00
• 191 Rohrerstown Rd, Lancaster, PA, 17603, US

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser efficacement les capacités des techniciens pour effectuer les services et réparations automobiles de manière efficace et dans les délais.
• Aider à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins en matière de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le stockage des stocks. Donner des directives et assurer la supervision des autres techniciens, et aider au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations automobiles de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Assumer les fonctions de gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches qui lui sont confiées et exigées par son superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque requis) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre des buts et objectifs établis.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et en vigueur ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel