Gestionnaire adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire adjoint est un poste à temps plein rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le gestionnaire adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gestionnaire du magasin, ou lorsque la demande l’exige. Il est chargé d’aider à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Le titulaire doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients concernant les délais et la qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Basés dans notre ville d’origine de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, nous avons grandi jusqu’à compter près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, tout en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services automobiles et de pneus de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être le principal réseau de centres automobiles et de pneus des États-Unis, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit dans nos quartiers pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail répartis parmi nos nombreuses marques, dans la gestion de secteur et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro : votre carrière est ici!

Catégorie d’emploi : Vente au détail

Niveau de diplôme : Diplôme d’études secondaires

Lieux : 3742 S Lindbergh Blvd, Saint Louis, MO, 63127, US

Marques : Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser les capacités des techniciens et de terminer efficacement et rapidement les services et réparations des véhicules.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits et services de pneus ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu propre selon les normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment à la supervision du prélèvement des pneus et des pièces, au déchargement et au rangement des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et leur prêter assistance au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et rapide, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Exercer les fonctions de gestionnaire du magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins deux années d’expérience dans la vente au détail, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection de l’État (là où applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et en cours de validité ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel