Gestionnaire de comptes – Ventes, SRC Automotive

Établir de solides relations avec la clientèle. Fournir des solutions. Partager notre réussite.

Le poste

SRC Automotive, Inc. est un chef de file de la remise à neuf de moteurs pour les secteurs de l’automobile, de la marine, du gaz naturel, du pétrole et des systèmes énergétiques. En tant qu’entreprise détenue par ses employés, nous donnons à nos associés les connaissances, une voix et une participation financière pour qu’ils pensent et agissent comme des propriétaires.

Nous recherchons un ou une gestionnaire de comptes des ventes qui sera le principal point de contact d’un portefeuille de clients clés. Ce rôle combine la gestion de comptes, le service à la clientèle et le développement des affaires : établir des relations durables, coordonner les besoins des clients au sein de notre organisation et repérer des possibilités de croissance rentable.

La personne idéale est proactive, organisée et à l’aise dans les échanges avec la clientèle. Elle sait relever des défis, concilier les attentes des clients et les besoins de l’entreprise, et respecter ses engagements.

Chez SRC, comprendre l’entreprise fait partie du travail de chacun. Grâce à notre système de gestion à livre ouvert, The Great Game of Business, les employés-propriétaires apprennent comment l’entreprise fonctionne, comment leurs décisions influent sur le rendement financier et comment contribuer à notre réussite commune.

Nous valorisons les collègues qui prennent des initiatives, respectent leurs engagements, partagent leurs idées et aident les autres à réussir.

Lieu : 4431 W. Calhoun, Springfield, MO 65802

Responsabilités

• Établir et gérer les relations avec la clientèle. Créer des liens solides au sein des organisations clientes, répondre rapidement aux demandes et comprendre leurs besoins et priorités commerciales.
• Coordonner les besoins des clients à l’interne. Collaborer avec les services des matériaux, de la production, de la qualité et d’autres services pour traiter les questions de livraison, de délais, de qualité des produits, de prix, de facturation et de garantie.
• Gérer les commandes et les activités liées aux comptes. Recevoir et saisir les bons de commande, communiquer les exigences au service des matériaux, suivre l’avancement des commandes et aider à les accélérer au besoin.
• Résoudre les problèmes et gérer les attentes. Mener les conversations difficiles avec professionnalisme et coordonner des solutions pratiques qui favorisent la satisfaction de la clientèle et les objectifs de l’entreprise.
• Tenir à jour des prévisions et des dossiers exacts. Travailler avec les clients pour prévoir le volume et la composition des produits, communiquer la demande prévue à l’interne et consigner les activités liées aux comptes dans un logiciel CRM.
• Repérer les possibilités de croissance. Utiliser les commentaires des clients, les renseignements sur le marché et les échanges continus pour recommander les solutions de SRC et développer les affaires dans les comptes attribués.
• Soutenir la stratégie de prix et de ventes. Préparer des devis pour les nouveaux produits et programmes en privilégiant la rentabilité, et contribuer aux présentations semestrielles de la stratégie de vente destinées au conseil d’administration de l’entreprise.
• Représenter SRC. Participer à des visites chez les clients, à des salons professionnels, à des expositions et à des événements du secteur, avec environ 25 % de déplacements.

Exigences

• Au moins deux ans d’expérience réussie en relations avec la clientèle et/ou en ventes sont exigés.
• Un baccalauréat dans une discipline commerciale ou technique est privilégié.
• Une expérience dans les marchés de l’automobile, de l’industrie ou de la marine est privilégiée.
• Solides compétences en communication orale et écrite, y compris l’assurance nécessaire pour gérer des conversations difficiles.
• Capacité à établir des relations avec les clients et à collaborer avec les équipes internes.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, ainsi que la capacité d’établir les priorités entre plusieurs comptes, projets et échéances.
• Approche proactive de la résolution de problèmes, sens des responsabilités et volonté d’apprentissage continu.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook; capacité à tenir des dossiers exacts dans un logiciel CRM.

Avantages

• Rémunération concurrentielle et possibilités d’évolution de carrière et d’avancement à l’interne
• Possibilité de prime
• Assurance abordable et complète à compter du 61e jour d’emploi
• Congés payés et 11 jours fériés payés
• Régime 401(k) avec une contribution de l’entreprise de 5 %
• Régime d’actionnariat des employés (ESOP)
• Remboursement des frais de scolarité à 100 %
• Centre de conditionnement physique et programme de bien-être, y compris des ressources gratuites en santé mentale