Gestionnaire de magasin automobile – magasin 819

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le ou la gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes des soins aux clients et le ou la gestionnaire adjoint(e) de magasin. Relevant du ou de la gestionnaire de district, cette personne est responsable du leadership quotidien du magasin et des membres de l’équipe, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur développement. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et de service automobile, reconnu par ses clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque interaction est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi pour compter près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et d’automobile, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos établissements de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion régionale et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro : votre carrière est ici!

Renseignements sur le poste

• Identification du poste : 8675
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 2555 Elida Rd, Lima, OH, 45805, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers
• Entreprise : Tire Warehouse
• Ville : Lima, Ohio

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients des produits de pneus et de service afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Encadrer et superviser les autres techniciens et aider au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose des effectifs nécessaires en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Être responsable de la gestion des stocks, notamment du prélèvement des pneus et des pièces, du déchargement et du rangement des stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie réalisées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et assigner les membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations de véhicules de façon efficace et en temps opportun.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de service ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines des ventes, du service, des plaintes et des ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à communiquer aux clients leurs besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du travail en suivant dans les délais impartis tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et du fabricant de l’équipement, y compris, sans s’y limiter, les ponts élévateurs, les postes de soudage et les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail et de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation exigée par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, assurance de la vue et assurance dentaire pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel