Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le Store Manager assure la direction quotidienne de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et l’adjoint au Store Manager. Relevant du District Manager, le Store Manager est responsable de la direction quotidienne du magasin et des membres de l’équipe, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur développement. Ce poste soutient la vision de Monro : devenir le principal réseau américain de centres de service automobile et de pneus, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité du secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des liens avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro est votre destination. Destination Monro Votre carrière est ici!

Renseignements sur l’emploi

• Identification du poste 8835
• Catégorie d’emploi : vente au détail
• Emplacement : 2105 N Center St, Hickory, NC, 28601, US
• Marques : Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente, et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant dans tous les aspects des opérations de l’atelier et du service à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et prêter main-forte au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en allant chercher les pneus et les pièces, en déchargeant et en rangeant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et assigner les membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin que les services et réparations des véhicules soient effectués efficacement et rapidement.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines des ventes, du service, des plaintes et des ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients les réparations et les services nécessaires.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer d’autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation requise par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Mesures incitatives fondées sur le rendement??
• Vacances payées et jours fériés?pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE??
• Admissibilité au 401k?immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein??
• Avantages d’accès pour les employés
• Possibilités d’avancement professionnel