Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de Gerente de tienda es un cargo asalariado. El Gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los Técnicos de servicio general, Técnicos, Especialistas de atención al cliente y el Subgerente de tienda. El Gerente de tienda, que reporta al Gerente de distrito, es responsable de proporcionar liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, asesorar y desarrollar a los compañeros de equipo de la tienda. Este puesto apoya la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicio automotriz y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada compañero de equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Nuestra sede está en nuestra ciudad natal, Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957. Hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y tiendas de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de neumáticos y automotriz de mayor calidad del sector. ¿Tienes lo necesario para construir un futuro mejor para ti y para el sector de los servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de varias marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de apoyo a tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y establecer relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, tenemos un Destino para ti en Monro. Destino Monro: ¡Tu carrera comienza aquí!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8835
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Ubicación: 2105 N Center St, Hickory, NC, 28601, US
• Marcas: Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas, ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y mediante un conocimiento exhaustivo de los servicios, los productos y el sector automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y su fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con el personal adecuado, gestionando la contratación, selección, capacitación, programación de horarios, evaluación, gestión del desempeño y desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y en condiciones para recibir clientes en todo momento.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando adecuadamente y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Establecer relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ASNI/OSHA. Utilizar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas y establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas asignadas y requeridas.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno de venta minorista/ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• ¿¿Incentivos basados en el desempeño??
• ¿Vacaciones y días festivos remunerados? para compañeros de equipo a tiempo completo
• ¿¿Reembolso de certificaciones ASE??
• ¿Elegibilidad para 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• ¿¿Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo??
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional