Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien auprès de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et le gestionnaire adjoint du magasin. Relevant du gestionnaire de district, le gestionnaire de magasin est responsable du leadership quotidien du magasin et des membres de l’équipe, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur développement. Ce poste soutient la vision de Monro : être le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, auquel nos clients font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion de produits et de services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi pour compter près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro soutient 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, tout en appuyant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes les formes, de toutes les tailles et de toutes les couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité du secteur. Notre vision est d’être le principal réseau américain de centres de pneus et d’automobile, auquel les consommateurs font confiance comme meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à chaque étape de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail de nos nombreuses marques, en gestion de district et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro : votre carrière est ici!

• Entreprise : Tire Warehouse
• Ville : Massillon, Ohio
• Identification du poste : 8977
• Catégorie d’emploi : Commerce de détail
• Horaire : Temps plein
• Lieu : 328 Lincoln Way E, Massillon, OH, 44646, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers
• Salaire minimum : $63,000
• Salaire maximum : $70,000

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles uniforme.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, ainsi qu’en possédant une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en sortant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin d’assurer l’exécution efficace et rapide des services et des réparations de véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines des ventes, du service, des plaintes et des ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du poste en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et du fabricant de l’équipement, y compris, sans s’y limiter, les ponts élévateurs, les postes de soudage et les rectifieuses de freins, etc.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro dans les délais et selon les directives fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conducteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel