Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le ou la Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et l’Assistant Store Manager. Relevant du District Manager, le ou la Store Manager est responsable du leadership quotidien du magasin et de l’équipe, notamment de la sélection, de l’encadrement et du développement des membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro : devenir le principal réseau américain de centres de pneus et d’entretien automobile, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais pour nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est apprécié. Voilà notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre réseau s’est développé pour compter près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services automobiles et de pneus de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un meilleur avenir pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et d’automobile, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos établissements de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien situé à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, une destination vous attend chez Monro. Destination Monro, votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8977
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 328 Lincoln Way E, Massillon, OH, 44646, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Développer les membres de l’équipe des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter les produits de pneus et de services aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et aider au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose du personnel nécessaire en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Maîtriser les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie réalisées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux membres de l’équipe selon leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations des véhicules de façon efficace et en temps opportun.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients les besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, et les normes ASNI/OSHA. Respecter constamment toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation ainsi qu’aux politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant en temps opportun tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants de l’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité démontrée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et présenter un rapport de dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel