Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Dirigez l’atelier. Menez l’équipe. Stimulez une croissance rentable.

Midas Auto Service Experts — San Leandro
13745 East 14th Street, San Leandro, CA 94578
Temps plein | Salaire de base concurrentiel | Primes au rendement | Congés payés | Avancement professionnel

Prenez les commandes chez Midas

Êtes-vous un leader expérimenté du secteur automobile qui sait bâtir une équipe solide, gagner la confiance des clients et gérer un atelier de réparation rentable?

Midas Auto Service Experts, à San Leandro, recherche un gestionnaire de magasin automobile axé sur les résultats pour prendre en charge les activités quotidiennes du magasin, le rendement financier, l’expérience client et le développement de l’équipe.

Il s’agit d’une excellente occasion pour un gestionnaire chevronné ayant un esprit entrepreneurial, de solides connaissances automobiles et un bilan de réussite dans l’atteinte des objectifs de vente et de rentabilité.

Bâtissez votre avenir avec Midas

Chez Midas, les gestionnaires de magasin sont des chefs d’entreprise. Ils développent des équipes performantes, bâtissent des relations durables avec la clientèle, améliorent les opérations et stimulent une croissance rentable.

Responsabilités

Leadership et développement de l’équipe

• Recruter, embaucher, accueillir, former, planifier les horaires et fidéliser des employés qualifiés
• Diriger les techniciens automobiles, les techniciens de service général et les conseillers de service
• Établir des attentes claires et responsabiliser les membres de l’équipe
• Encadrer et évaluer les employés afin d’améliorer leur rendement et leur productivité
• Tenir des réunions d’équipe et communiquer les priorités quotidiennes
• Créer un milieu de travail respectueux, collaboratif et axé sur les résultats
• Tenir à jour des dossiers exacts de paie, de temps de travail et d’horaires

Service à la clientèle et ventes

• Offrir une expérience client exceptionnelle, de l’accueil jusqu’à la récupération du véhicule
• Écouter attentivement les clients et les conseiller au sujet de leurs préoccupations concernant leur véhicule
• Veiller à ce que les inspections et les recommandations de réparation soient exactes et documentées
• Présenter clairement les recommandations de service, les options de réparation et les prix
• Obtenir l’autorisation appropriée du client avant de commencer les réparations
• Tenir les clients informés de l’avancement des réparations et des délais d’achèvement
• Faire un suivi des services recommandés et des services précédemment refusés
• Promouvoir les services d’entretien applicables et les offres spéciales de l’atelier
• Résoudre les préoccupations des clients rapidement, équitablement et avec professionnalisme
• Développer la fidélité, la rétention et les visites répétées de la clientèle

Exploitation du magasin et rentabilité

• Assumer la responsabilité des ventes, des dépenses, de la rentabilité et du rendement des profits et pertes
• Établir des objectifs de rendement quotidiens, hebdomadaires et mensuels
• Élaborer des stratégies pour accroître les ventes légitimes et élargir la clientèle
• Gérer le flux de travail de l’atelier et attribuer les tâches selon les compétences des techniciens
• Surveiller la productivité des techniciens, la qualité des réparations et le respect des délais
• Superviser les inspections, les diagnostics et les réparations de véhicules nationaux, européens et asiatiques
• Gérer l’approvisionnement en pièces et maintenir des relations productives avec les fournisseurs
• Superviser les ventes, la comptabilité, la gestion de l’argent comptant et les fonctions administratives
• Tenir des inventaires exacts et maîtriser les coûts d’inventaire
• Assumer la responsabilité de prévenir les pertes d’inventaire évitables
• Préparer et soumettre des rapports de ventes quotidiens exacts
• Maintenir un établissement propre, bien organisé, sécuritaire et prêt à accueillir les clients
• Veiller au respect des politiques de l’entreprise et de toutes les exigences en matière de sécurité et d’environnement

Exigences

• Au moins cinq ans d’expérience en gestion de magasin automobile ou de service
• Expérience préalable en supervision, en gestion, en accompagnement ou en mentorat
• Solides connaissances en réparation et en entretien automobile
• Expérience de la gestion des ventes, de la main-d’œuvre, des dépenses, du flux de travail, des stocks et du rendement des profits et pertes
• Capacité démontrée à atteindre ou dépasser les objectifs de vente et de rentabilité
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle et en établissement de relations
• Solides aptitudes en leadership, en constitution d’équipe et en développement des employés
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes
• Aisance à prendre des décisions et à responsabiliser les employés
• Maîtrise des systèmes de point de vente, des logiciels de bons de réparation, des ordinateurs et des applications Internet
• Esprit entrepreneurial et grand sens des responsabilités
• Un diplôme universitaire ou des cours connexes sont préférés
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable
• Capacité à travailler selon un horaire flexible dans le commerce de détail, y compris les fins de semaine et les jours fériés lorsque requis

Avantages

• Uniformes gratuits
• Possibilités d’avancement
• Congés payés
• Formation et perfectionnement
• 401(k)
• Prime fondée sur le rendement
• Salaire concurrentiel
• Rabais pour les employés
• Salaire de base concurrentiel
• Possibilités de primes fondées sur le rendement
• Congés payés et avantages sociaux applicables
• Marque automobile établie ayant une activité commerciale constante
• Formation en leadership et en perfectionnement professionnel
• Possibilités d’avancement et de croissance professionnelle à long terme
• Propriétaires offrant du soutien et équipe collaborative
• Autorité et ressources pour exploiter un atelier de réparation prospère
• Environnement professionnel où le rendement est reconnu et récompensé