Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le ou la gestionnaire de magasin est responsable du rendement global du magasin d’un marché, tant sur le plan financier qu’opérationnel, en établissant et en maintenant les services à la clientèle, en supervisant les activités du marché et en en étant responsable, et en veillant à maximiser les ventes et la rentabilité grâce au contrôle des dépenses, à la gestion des ressources humaines et à la gestion des coûts d’exploitation et des pertes.

Sun Auto Service — Seattle, Washington.

Rémunération : $90 - $110k

Responsabilités

Service à la clientèle

• Veille à ce que chaque client reçoive un service exceptionnel en s’assurant que l’équipe de gestion respecte les normes du magasin et possède de solides connaissances des produits, effectue des appels de suivi, respecte les délais convenus et assure tous les autres aspects du service à la clientèle.
• Traite les plaintes de clients qui lui sont transmises.

Personnel

• Établit les attentes et communique régulièrement avec les employés au sujet de leurs responsabilités professionnelles, de leurs objectifs, de la formation, du perfectionnement et du service à la clientèle en général.
• Tient l’équipe de gestion responsable de ses responsabilités professionnelles, de la formation et des objectifs, en accompagnant ou en conseillant les employés pour les amener à adopter les comportements souhaités.
• Le ou la gestionnaire de district montrera l’exemple.
• Veille au respect de toutes les politiques et procédures de l’entreprise en organisant régulièrement des réunions avec les employés, des audits de magasin, etc.
• Effectue les évaluations du rendement de tous les employés à intervalles réguliers.

Finances

• Analyse et mesure les tendances commerciales; élabore et met en œuvre des plans pour maximiser les ventes et atteindre ou dépasser les objectifs de ventes et de profit indiqués dans le relevé de marge du magasin.
• Enregistre les clients dans le système POS.
• Répond aux appels téléphoniques.
• Contrôle des stocks.

Exigences

• Cinq ans ou plus d’expérience en vente dans un poste de gestion d’un atelier de réparation automobile, ou une expérience commerciale équivalente dans l’industrie automobile.
• Expérience préalable en gestion et en accompagnement de membres d’équipe vers la réussite grâce à une communication efficace; connaissances en développement des affaires et en mise en œuvre de stratégies.
• Capacité avérée à élaborer et à respecter des plans mensuels, trimestriels et annuels comportant des objectifs clairement définis.
• Antécédents avérés de réalisation et de dépassement constants des objectifs de vente et de profit.
• Expérience préalable comme technicien ou technicienne automobile, ou dans un poste similaire, souhaitée, mais non obligatoire.
• Détenir un permis de conduire valide et à jour.
• Détenir une licence d’inspection de l’État valide ou expirée, ou être en mesure d’obtenir une licence d’inspecteur de l’État dans les 30 jours suivant la date d’embauche.
• Être en mesure de travailler au moins cinq jours, y compris le samedi.

Avantages

• Rémunération concurrentielle aux deux semaines
• Remboursement des frais de scolarité, jusqu’à $3,000 par année
• Vacances et congés de maladie payés
• 6 jours fériés payés
• Assurance médicale, dentaire et vision (en vigueur le 1er du mois suivant l’embauche)
• Assurance vie (payée par l’entreprise)
• Régime d’épargne-retraite 401(k) avec contribution de l’entreprise
• Services à prix réduit pour les véhicules personnels et ceux de la famille immédiate
• Possibilités d’avancement!!!