Gestionnaire de Service Automobile
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Statut de l'emploi
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Description de l'offre
Gestionnaire de Service Automobile / Directeur de Service / Responsable des Opérations Fixes
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Responsabilités clés :
- Superviser les opérations quotidiennes du département de service
- Diriger les conseillers en service, techniciens et personnel de soutien
- Surveiller et améliorer les indicateurs clés de performance tels que la marge brute sur la main-d'œuvre, les heures par ordre de réparation et les scores CSI
- Optimiser la planification et le flux de travail
- Gérer les escalades et la fidélisation des clients
- Collaborer avec les départements pièces et ventes
Qualifications :
- Leadership avéré dans la gestion de service en concession
- Solide gestion des KPI et expertise opérationnelle
- Excellentes compétences en communication et service client
- Capacité à augmenter la rentabilité et la réussite de l’équipe
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Car Guys Inc.
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Les offres d'emploi sont ouvertes à tous, sans discrimination et dans le respect de l'égalité des sexes.
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