Gestionnaire de territoire - Automobile

Le poste

Relevant du directeur régional des ventes, le ou la gestionnaire de territoire est responsable d’augmenter les revenus des ventes et de maintenir les relations avec la clientèle dans une zone géographique attribuée. Dans ce poste, vous devrez être un excellent communicateur qui comprend les besoins des clients. En définitive, vous veillerez à la satisfaction des clients et chercherez des moyens d’augmenter les ventes.

PSE Group est une équipe nationale de spécialistes des revêtements qui se consacre à fournir des produits exceptionnels et des services à valeur ajoutée à ses partenaires clients. PSE Group propose une vaste gamme de solutions de revêtement pour accroître la productivité de ses clients, améliorer la qualité et réduire les coûts des matériaux. Notre objectif est de soutenir l’ensemble du processus d’achat, des revêtements aux produits associés en passant par les systèmes d’application complets. Nous fournissons des solutions complètes pour répondre aux besoins de nos clients. PSE Group comprend des marques de partout au pays, notamment Painters Supply & Equipment Co, Nyquist Paints, FAMIS, Aerocoat Source, ABC Autobody Color, Auto Paint Supply, Carolina Automotive Refinish Supply, Charlottesville Automotive Refinish Supply, Golden Isles Paint & Supply, Interbay Coatings, ProWood Finishes, RMS Pro Finishes, Specialty Coatings Inc., Strand's Industrial Coatings, United Sales Company et Wyrick Company.

Lieu : Roseville, Michigan

Responsabilités

Ventes

• Effectuer des appels et des présentations de vente auprès de clients potentiels et existants.
• Établir un calendrier régulier d’appels de vente afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients.
• Connaître tous les produits de la gamme automobile, y compris leur application et leur préparation.
• Aider les clients à choisir et à appliquer correctement les produits afin de développer une relation d’expertise.
• Approfondir ses connaissances et ses compétences en matière de techniques et de méthodes de vente.
• Élaborer des présentations et des promotions de vente afin de favoriser la croissance des comptes existants et d’en ouvrir de nouveaux.
• Maintenir des interactions efficaces avec les fournisseurs. Maximiser l’utilisation des ressources rentables offertes par les fournisseurs.
• Participer aux démonstrations de produits existants et nouveaux auprès des clients et des représentants des fabricants, et les mener.
• Assister à toutes les réunions de vente et y participer.
• Concevoir des stratégies efficaces de vente et de marketing pour le territoire.

Service à la clientèle

• Être facilement accessible aux clients pour leur offrir des conseils et de l’aide par téléphone cellulaire, messagerie vocale, courriel et en personne.
• Établir des relations.
• Enquêter sur les plaintes des clients et en assurer le suivi conformément aux politiques, procédures et processus de l’entreprise et du système de gestion de la qualité (QMS).
• Surveiller et suivre les commandes en souffrance des clients conformément aux instructions de travail du QMS.
• Fournir aux clients une formation technique et en marketing au besoin.
• Aider les clients à déterminer les niveaux de stock.
• Aider à la vérification des couleurs et à la formulation des couleurs sur le terrain.
• Veiller à ce que la documentation relative à tous les stocks et équipements en consignation soit conforme aux instructions de travail du QMS.

Marketing

• Recueillir des renseignements fiables sur les clients et le territoire.
• Déterminer les concurrents actuels sur le marché ainsi que leurs forces et leurs faiblesses.
• Connaître les avantages concurrentiels de Painters Supply and Equipment Co.
• Lire et interpréter les renseignements sur le marché et repérer les occasions.
• Chercher activement à devenir une source de connaissances clé pour les clients en matière de finition automobile et de produits connexes.
• Participer à des mandats spéciaux et effectuer d’autres tâches assignées.
• Élaborer, mettre en œuvre et maintenir des plans d’action pour atteindre et dépasser les objectifs de revenus et de rentabilité pour les clients existants et nouveaux.
• Préparer des rapports d’appels de vente, des propositions, des devis, des prévisions et des plans d’affaires.

Gestion

• Contrôler les dépenses tout en respectant le budget et tenir les dossiers et documents requis.
• Soumettre les rapports, documents et résumés exigés par la direction dans les délais prescrits.
• Approfondir ses connaissances du secteur de la finition automobile grâce à la formation de l’entreprise, aux revues professionnelles, aux séminaires, etc.
• Connaître, comprendre et respecter tous les aspects du manuel du système de gestion de la qualité.
• Comprendre le cheminement des documents et fournir les documents requis.
• Connaître les objectifs de vente et élaborer un plan d’action pour atteindre ou dépasser les chiffres.

Tâches supplémentaires

• Répondre au téléphone de manière professionnelle, répondre aux questions avec compétence et/ou prendre les commandes des clients conformément aux instructions de travail du QMS.
• Se comporter de manière professionnelle afin de répondre aux attentes des clients en matière de qualité et de service.
• Conduire un véhicule conformément à toutes les lois étatiques, provinciales et fédérales, tout en conservant un dossier de conduite personnel acceptable.
• L’employé doit détenir une assurance automobile conformément aux directives de la politique de l’entreprise.
• Aider en magasin lorsque nécessaire, par exemple lors d’absences pour vacances, raisons personnelles ou médicales, etc.
• Aider au service à la clientèle en magasin, au besoin, notamment en servant les clients et/ou en traitant leurs commandes conformément aux instructions de travail du QMS.
• Traiter les transactions de vente au moyen d’appareils POS et conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
• Effectuer d’autres tâches assignées.

Exigences

• Expérience avérée comme gestionnaire de territoire.
• Baccalauréat en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée de l’augmentation des ventes et des revenus; l’expérience en vente sur le terrain est préférable.
• Capacité à élaborer des stratégies de vente et à utiliser des indicateurs clés de performance (KPI).
• Maîtrise de MS Office; la connaissance de Salesforce est un atout.
• Excellentes aptitudes en vente et en communication.
• Capacités organisationnelles et de leadership.
• Aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à travailler toutes les heures prévues au besoin.
• Si l’utilisation du véhicule personnel de l’employé est requise pour les activités de l’entreprise, l’employé doit obtenir l’assurance appropriée conformément à la politique de l’entreprise.
• L’employé doit être titulaire d’un permis l’autorisant à conduire un véhicule conformément aux lois étatiques, fédérales et provinciales.
• L’employé doit avoir un dossier de conduite acceptable auprès du DMV/MTO.

Exigences physiques

• Capacité à soulever et transporter fréquemment environ 25 50 lbs. et, à l’occasion, 75 100 lbs.
• L’employé passera environ 20% de son temps assis, 60% debout, 10% à marcher et 10% à se pencher, grimper et s’agenouiller.
• Capacité à percevoir les différences de couleur et à porter l’équipement de sécurité requis. Doit pouvoir tolérer les odeurs de peinture non toxiques.
• Doit être capable de faire des démonstrations physiques de peinture et de produits associés à l’aide de divers systèmes de distribution de produits, tels que des pistolets pulvérisateurs et d’autres équipements connexes.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises des employés ainsi classés. Selon l’expérience, la formation et le développement de l’employé, celui-ci peut se voir accorder davantage de latitude dans l’exercice de ses responsabilités.