Gestionnaire des pièces automobiles

Le poste

Fowler Toyota Norman, une concession fièrement détenue par une famille, recherche un gestionnaire des pièces motivé et attentif aux détails pour diriger son service des pièces et contribuer à sa réussite continue.

Nous recherchons un leader axé sur les résultats qui possède de l'expérience en gestion des stocks, en développement d'équipe et en service à la clientèle, et qui sait comment gérer un service des pièces efficace et rentable. La personne idéale travaillera en étroite collaboration avec l'équipe du service après-vente, maintiendra des contrôles efficaces des stocks, développera le personnel du service et contribuera à offrir une expérience client exceptionnelle.

La norme Fowler est ce qui nous guide : être amical, serviable, honnête et équitable.

La mission de Fowler est de développer notre entreprise en gagnant le respect, la confiance et la fidélité de nos clients grâce à nos employés.

La vision de Fowler est d'être le concessionnaire de choix dans les communautés que nous servons. Nous y parviendrons en offrant des produits et des services exceptionnels, ainsi qu'un service à la clientèle supérieur.

Notre engagement envers le développement et l'avancement de nos employés, de notre technologie et de nos systèmes nous aidera à y parvenir ensemble.

Responsabilités

• Recruter, embaucher, former, motiver et gérer le personnel du service des pièces.
• Surveiller le rendement des employés et effectuer régulièrement des évaluations de rendement.
• Administrer la paie de tous les employés du service des pièces.
• Tenir des réunions hebdomadaires du service et participer aux réunions hebdomadaires de gestion.
• Participer à la planification opérationnelle et à l'établissement des objectifs du service.
• Analyser les ventes mensuelles, les dépenses et le rendement des stocks afin d'atteindre les objectifs de rentabilité du service.
• Prévoir les objectifs du service et mettre en œuvre des stratégies pour les atteindre.
• Superviser les procédures de commande de stock et veiller à ce que les commandes soient traitées avec exactitude et efficacité.
• Maintenir l'investissement dans les stocks et le nombre de jours d'approvisionnement conformément aux indicateurs de rendement de l'entreprise.
• Gérer la composition des stocks afin d'atteindre les objectifs de taux de disponibilité dès la première demande.
• Collaborer avec les fournisseurs pour maintenir une composition appropriée de produits, notamment des pneus, des batteries et d'autres produits clés.
• Traiter les commandes de stock quotidiennes et vérifier la réception et le traitement exacts des pièces.
• Surveiller et contrôler les stocks obsolètes conformément aux directives de l'entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec le service après-vente afin que les pièces commandées spécialement soient disponibles et installées dans les délais.
• Soutenir les initiatives de satisfaction de la clientèle dans l'ensemble des opérations fixes.
• Maintenir une communication et une collaboration efficaces entre les services.
• Maintenir les locaux et l'équipement du service des pièces en bon état de fonctionnement.
• Faire respecter les normes OSHA applicables, les procédures de sécurité au travail et les règlements.

Exigences

• Deux à quatre années d'expérience et/ou de formation pertinente, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Expérience en gestion de pièces dans une concession Toyota ou d'un autre constructeur automobile souhaitée.
• Solides compétences en leadership, en organisation et en gestion des stocks.
• Connaissance des activités liées aux pièces en concession et des pratiques exemplaires en matière de contrôle des stocks.
• Capacité à analyser le rendement du service, à gérer les dépenses et à soutenir les objectifs de rentabilité.
• Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en développement d'équipe.
• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à maintenir des opérations de service efficaces.
• Permis de conduire valide.
• Dossier de conduite acceptable pour l'assureur de l'entreprise.

Exigences physiques

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé doit satisfaire pour exercer avec succès les fonctions essentielles de cet emploi. Des mesures d'adaptation raisonnables peuvent être prises afin de permettre aux personnes handicapées d'exercer les fonctions essentielles.

Le gestionnaire des pièces se tient régulièrement debout, marche et s'assoit, et tend fréquemment les mains et les bras; il grimpe ou garde l'équilibre; et il se penche, s'agenouille, s'accroupit ou rampe. Le poste exige de soulever et/ou déplacer régulièrement des articles pesant jusqu'à 50 pounds.

Les candidats doivent être à l'aise de travailler dans un entrepôt et d'utiliser ou de côtoyer de l'équipement de manutention, notamment des diables et des chariots élévateurs, au besoin.

Avantages

Rémunération

Ensemble de rémunération très concurrentiel, fondé sur les conditions du marché et l'expérience.

Ce que nous offrons — avantages

Fowler offre des assurances médicale, soins de la vue, dentaire, vie et invalidité. Fowler propose un régime 401K avec cotisation de contrepartie de l'employeur, des congés payés, des congés payés pour bénévolat, ainsi que des jours fériés payés et un congé parental. Fowler offre également à ses employés l'accès à un programme d'aide aux employés. Fowler propose une formation propre au poste, notamment des parrainages d'études, des stages, de la formation auprès des constructeurs et des concessionnaires, ainsi que des programmes Graduate & Tool Incentive.