Gestionnaire des ventes au détail

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer à soutenir la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise.

Le poste

Notre mission : Être le chef de file du secteur secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, regroupe Dobbs Tire and Auto Centers—fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de soins automobiles complets—et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en forte expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, avec une croissance continue à l'horizon. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s'attendre à trouver un vaste choix de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, allant de l'entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l'équipe donnent à notre personnel les moyens d'offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui s'étend au-delà de l'atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les œuvres de bienfaisance locaux des communautés où nos équipes vivent et travaillent.

Nous recherchons un gestionnaire des ventes au détail. Ce poste joue un rôle clé dans l'amélioration des résultats de vente et la prestation d'expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles dynamique. La personne titulaire du poste évalue les besoins des clients, recommande les pneus et services appropriés et gère les activités de vente quotidiennes. La personne recherchée combine de solides connaissances automobiles avec d'excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches afin d'équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l'atelier et la coordination de l'équipe. En tant que leader actif, le ou la gestionnaire des ventes au détail veille à maintenir un environnement propre, organisé et axé sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles avec professionnalisme et en mettant l'accent sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires qui répondent aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec précision et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et de comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l'atelier afin d'équilibrer les ventes de services avec le personnel, l'équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, contribuer à l'approvisionnement en pneus et maintenir des présentoirs de point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d'ouverture et de fermeture, notamment manipuler les dépôts de façon sécuritaire et effectuer des tâches de soutien de base à l'atelier, comme le montage et l'équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l'exemple afin de favoriser un environnement de salle d'exposition et de service propre, organisé et accueillant pour la clientèle.
• Démontrer une grande capacité à gérer plusieurs tâches afin de prendre en charge simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Utiliser ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à répondre à leurs besoins en matière de parallélisme et à recevoir des recommandations générales d'entretien de leur véhicule.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Une forte conviction en matière de sécurité—être en sécurité 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l'entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à des membres d'équipe diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Grande capacité de gestion du temps, de responsabilisation et d'établissement des priorités.
• Capacité à s'organiser, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Personne autonome, axée sur les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Solides capacités de réflexion critique et grand souci du détail.
• Forte orientation client et excellente capacité à établir des relations.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l'entreprise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Détermination à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l'entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement dynamique.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles dynamique.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l'atelier.
• Longues périodes passées debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l'équipement.
• Respect de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l'équipement de protection individuelle (EPI) requis.
• Travail d'équipe, fiabilité et communication efficace nécessaires pour maintenir un milieu de travail sûr et efficace.
• Le souci du détail et l'engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d'expérience en gestion des ventes au détail.
• L'expérience dans le secteur de la réparation automobile est préférable.
• Permis de conduire valide obligatoire.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l'embauche.