Gestionnaire des ventes au détail

Le poste

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Notre mission : Être le chef de file du secteur secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Non exempt

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers—fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de soins automobiles complets—et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, avec une croissance continue à l’horizon. Dans tous nos établissements, les clients peuvent choisir parmi une gamme complète de marques de pneus de qualité et de services automobiles complets, de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à nos employés d’offrir un service exceptionnel chaque jour. Ancrés dans une culture qui dépasse les limites de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux dans les communautés où nos équipes vivent et travaillent.

Nous recherchons un ou une gestionnaire des ventes au détail. Cette personne joue un rôle clé dans l’amélioration du rendement des ventes et l’offre d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme rapide. Le poste consiste à évaluer les besoins des clients, à recommander les pneus et services appropriés et à gérer les activités de vente quotidiennes. La personne idéale combine de solides connaissances automobiles et d’excellentes compétences en communication et en gestion simultanée de plusieurs tâches afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire présent sur le terrain, elle veille à ce que l’environnement soit propre, organisé et axé sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles de manière professionnelle et axée sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et des comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider à la mise en stock des pneus et maintenir des présentoirs au point de vente organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment la manipulation sécuritaire des dépôts et des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un espace d’exposition et un environnement de service propres, organisés et accueillants pour la clientèle.
• Faire preuve d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches afin de prendre en charge simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir des pneus, à déterminer leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations générales d’entretien automobile.
• Faire preuve de motivation pour atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, les conseillers en services et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Être déterminé à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gérer efficacement le service à la clientèle, les ventes et la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme rapide.

Exigences

• Forte conviction en matière de sécurité — être sécuritaire 100% du temps est une exigence.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des membres d’équipe diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Solides compétences en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à s’organiser, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Personne autonome, orientée vers les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Solides capacités de réflexion critique et grande attention aux détails.
• Forte orientation client et grande capacité à établir des relations.
• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Longues périodes passées debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Le poste nécessite du travail d’équipe, de la fiabilité et une communication efficace afin de maintenir un milieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.
• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• Une expérience dans le secteur de la réparation automobile est souhaitée.
• Permis de conduire valide.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.