Gestionnaire des ventes au détail

Le poste

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer au soutien de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise.

Notre mission est d’être le chef de file de l’industrie du marché secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Titre du poste : Gestionnaire des ventes au détail
Classification : Exempté

Driven by Dobbs, notre famille de marques, regroupe Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 dans le sud de St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de soins automobiles complets — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en expansion rapide et présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, avec une croissance continue en perspective. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver une vaste sélection de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, allant de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le développement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe permettent à nos employés d’offrir chaque jour un service exceptionnel. Ancrés dans une culture qui va au-delà de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les œuvres de bienfaisance locaux des collectivités où nos équipes vivent et travaillent.

Nous recherchons un gestionnaire des ventes au détail. Ce poste joue un rôle clé dans l’optimisation du rendement des ventes et la prestation d’expériences client exceptionnelles dans un environnement de services automobiles au rythme rapide. La personne titulaire du poste évalue les besoins des clients, recommande les pneus et services appropriés et gère les activités quotidiennes de vente. La personne idéale combine de solides connaissances automobiles à d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches afin d’équilibrer le service à la clientèle, le flux de travail de l’atelier et la coordination de l’équipe. Gestionnaire pratique, la personne veille à maintenir un environnement propre, ordonné et axé sur la clientèle tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles avec professionnalisme et une approche axée sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec exactitude et efficacité les transactions de vente au détail, de gros et de comptes nationaux.
• Superviser le flux de travail de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stocks, aider à la mise en stock des pneus et maintenir des présentoirs de point de vente ordonnés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment la manipulation sécuritaire des dépôts et des tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle d’exposition et de service propre, ordonné et accueillant pour les clients.
• Faire preuve d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches afin de s’occuper simultanément des interactions avec les clients, des activités de vente et des priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir des pneus, à répondre à leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations générales d’entretien automobile.

Exigences

Facteurs de réussite :

• Forte conviction en matière de sécurité : être en sécurité 100% du temps est une attente.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Solide éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité de s’adapter à des coéquipiers diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Excellentes aptitudes en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à être organisé, à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
• Personne autonome, axée sur les objectifs et déterminée à atteindre les objectifs du service.
• Solides aptitudes en pensée critique et grande attention aux détails.
• Forte orientation client et grande aptitude à établir des relations.
• Motivation à atteindre et à dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Capacité à gérer plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du flux de travail.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers au service et la direction pour assurer le bon déroulement des activités.
• Détermination à atteindre et à dépasser les cibles de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du flux de travail dans un environnement au rythme rapide.

Environnement de travail :

• Environnement de services automobiles au rythme rapide.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Longues périodes debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Travail d’équipe, fiabilité et communication efficace nécessaires pour maintenir un lieu de travail sécuritaire et efficace.
• L’attention aux détails et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.

Expérience et formation :

• Au moins 1 year d’expérience en gestion des ventes au détail.
• L’expérience dans l’industrie de la réparation automobile est souhaitée.
• Permis de conduire valide obligatoire.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.