Principales responsabilités

• Gérer les appels entrants des concessionnaires et des mécaniciens pour examiner et décider des demandes de garantie, en traitant jusqu'à 40-60 appels par jour.
• Utiliser une connaissance approfondie des mécaniques de véhicules pour évaluer, enquêter et traiter efficacement les réclamations mécaniques.
• Fournir un service client exceptionnel tout en résolvant les demandes liées aux réclamations.
• Collaborer avec les dirigeants et les analystes de sinistres pour maintenir la réputation de l'entreprise en matière d'honnêteté et d'excellence.
• Maintenir des dossiers électroniques détaillés et précis liés aux réclamations.

Qualifications

• 3+ années d'expérience en tant que mécanicien automobile ou dans un domaine connexe.
• Réussite avérée dans un rôle de service client, résolvant des demandes complexes.
• Compétent dans Microsoft Office et les logiciels de traitement des réclamations.
• Les candidats bilingues (espagnol et anglais) sont préférés.
• Diplôme de l'enseignement secondaire ou GED requis.
• Certification ASE et/ou diplôme automobile avantageux.

Exigences supplémentaires

• Volonté de travailler occasionnellement le samedi.
• Connexion Internet à haute vitesse et espace de travail calme nécessaires pour des horaires à distance/hybrides.
• Doit réussir une vérification des antécédents et avoir un transport fiable.

Nous nous engageons à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances pour tous, accueillant des candidats de tous horizons pour apporter leur vrai moi au travail.