Représentant des ventes automobiles en ligne

J.B.A. Automotive est un groupe de concessionnaires familial qui sert fièrement la communauté de Glen Burnie depuis 1976 et cherche un représentant ou une représentante des ventes automobiles en ligne pour rejoindre son équipe. Cette personne est responsable de gérer les demandes de renseignements des clients en ligne, de fixer des rendez-vous de vente qualifiés et d’offrir une expérience professionnelle et conviviale. Ce poste convient à une personne communicatrice et motivée qui aime travailler avec la clientèle, s’épanouit dans un environnement au rythme rapide et souhaite obtenir des revenus supplémentaires liés à son rendement.

Le poste

Vos responsabilités

• Répondre rapidement aux demandes reçues par Internet, téléphone et courriel afin d’interagir avec les clients potentiels.
• Fixer et confirmer les rendez-vous des clients pour les présentations de véhicules.
• Adopter une approche-conseil pour comprendre les besoins des clients et recommander des véhicules appropriés.
• Acquérir une solide connaissance des produits, notamment des caractéristiques, versions, options et technologies des véhicules.
• Faire un suivi auprès des clients pour veiller à leur satisfaction et encourager les recommandations.
• Répondre professionnellement aux appels entrants et aider les clients en répondant à leurs questions.
• Tenir à jour des notes exactes sur les contacts et les renseignements sur les rendez-vous dans le système CRM.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes afin d’assurer un transfert fluide pour les rendez-vous planifiés.

Exigences

Qualifications

Obligatoires

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Solides compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral
• Autonomie, sens de l’organisation et aisance à gérer plusieurs demandes de clients
• Capacité à travailler selon un horaire de cinq jours sur place comprenant les samedis (un samedi de congé par mois; un jour de congé en semaine est accordé)
• Compétences informatiques de base et aisance avec le courriel, les systèmes CRM et les outils téléphoniques
• Attitude professionnelle et amicale, et approche axée sur la clientèle

Atouts

• Expérience avec Focus ou un logiciel similaire de concessionnaire
• Solides compétences en gestion de tâches multiples et en gestion du temps

Avantages

Rémunération et avantages

Rémunération

• Salaire de base hebdomadaire de $400$600 ($20,800$31,200 annuellement)
• Prime mensuelle versée en fonction des présences aux rendez-vous et du régime de rémunération individuel

Avantages

• Milieu de travail familial et exploité par une famille
• Assurance maladie, dentaire et vision (employé, employé + enfant(s), employé + conjoint ou conjointe, ou famille)
• Assurances complémentaires, notamment invalidité, cancer, maladie grave et assurance vie (couverture individuelle, du conjoint ou de l’enfant, le cas échéant)
• Congés payés concurrentiels renouvelés chaque année
• 40 heures de congés payés sont cumulées après 106 jours d’emploi
• Jours fériés payés
• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise (une période d’attente s’applique)
• Rabais pour les employés sur les véhicules et les services
• Un samedi de congé par mois pour favoriser l’équilibre travail-vie personnelle

Pourquoi ce poste fonctionne

• Salaire de base + mesures incitatives liées au rendement (et non une rémunération uniquement à la commission)
• Potentiel de revenus clairement lié aux efforts
• Équipe de soutien et processus structurés
• Possibilités d’avancement professionnel au sein d’un groupe de concessionnaires en croissance