Représentant·e BDC automobile

Le poste

Le ou la représentant·e BDC automobile chez Ray Skillman Northeast Mazda, à Indianapolis, en Indiana, assure le suivi des pistes de vente de véhicules grâce à une communication rapide avec la clientèle, à un suivi constant des pistes et à la coordination des rendez-vous. Au sein d’une petite équipe BDC, ce rôle utilise plusieurs systèmes intégrés pour gérer les activités liées aux pistes et met l’accent sur le volume de rendez-vous, les taux de présence et la rapidité de réponse aux pistes.

Responsabilités

• Faire le suivi des pistes de vente de véhicules par téléphone et par d’autres canaux de communication.
• Passer des appels sortants pour communiquer avec des clients potentiels et les encourager à se rendre chez le concessionnaire.
• Fixer des rendez-vous en fonction des besoins et des disponibilités des clients.
• Gérer les renseignements et les activités des clients dans plusieurs systèmes intégrés de CRM et de communication.
• Suivre l’état des pistes, les activités de suivi, les rendez-vous et les résultats.
• Communiquer de manière professionnelle et constante avec les acheteurs potentiels de véhicules.
• Contribuer au volume de rendez-vous, aux taux de présence et aux délais de réponse aux pistes.