Rôle Stratégique : Diriger la transformation des processus de soutien automobile pour améliorer la satisfaction client et positionner le service en tant que leader du marché. Identifier et mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie pour améliorer et moderniser les systèmes de support technique.

Livraison & Opérations : Superviser la ligne d'assistance et les projets de service sur le terrain, en veillant à des solutions rapides et efficaces aux problèmes des concessionnaires. Piloter les améliorations de processus et gérer l'ensemble des opérations, en se concentrant sur la qualité, la stratégie et la transformation.

Qualifications : Nécessite un diplôme en ingénierie ou en sciences avec plus de 18 ans d'expérience dans la gestion du soutien aux produits automobiles. Solides compétences en leadership et en gestion des personnes avec une expérience avérée dans la gestion des clients, la méthodologie des processus et les centres d'assistance technique.