Responsable des pièces automobiles

Le poste

Crest Cadillac & Acura recherche un ou une responsable expérimenté(e) des pièces automobiles pour rejoindre son équipe de service établie et en croissance. La personne responsable gérera le département des pièces et son personnel, en veillant à la qualité constante et à un service à la clientèle efficace et satisfaisant afin de favoriser l’efficacité et la productivité, tout en atteignant ou dépassant les objectifs de ventes et de rentabilité du concessionnaire. Le poste consiste à coordonner l’approvisionnement, la réception, le traitement et la distribution des pièces afin de maintenir des niveaux de stock optimaux tout en réduisant les coûts, et à servir les clients rapidement et courtoisement au comptoir et par téléphone.

Si vous recherchez un concessionnaire qui valorise les techniciens expérimentés, fournit du travail régulier et offre des possibilités de croissance continue et de formation des fabricants, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Responsabilités

• Tenir à jour quotidiennement un système informatisé précis de contrôle des stocks de toutes les marchandises reçues et vérifier le décompte physique des stocks par rapport aux données informatiques chaque fois que des articles sont ajoutés ou retirés, afin d’assurer des niveaux de stock maximaux et d’éviter les commandes en souffrance. Créer les commandes de stock quotidiennes et tenir à jour les dossiers et registres des matériaux, prix, stocks et livraisons.
• Recevoir les matériaux et produits entrants et comparer les renseignements des bordereaux d’expédition aux bons de commande, factures ou autres documents pour vérifier l’exactitude de l’expédition. Consigner les écarts ou dommages et créer et saisir les retours aux fabricants et fournisseurs afin de réduire l’obsolescence au minimum.
• Diriger et planifier les activités des employés du département des pièces et fournir une aide technique au besoin.
• Maintenir le processus de commandes spéciales avec le département du service et les commandes au comptoir afin que les pièces commandées soient vendues en temps opportun.
• Gérer les expéditions en coordonnant avec les transporteurs (Fed Ex, UPS), les fournisseurs et les clients afin d’assurer l’exécution efficace des commandes.
• Offrir un service à la clientèle interne et externe au comptoir et par téléphone. Rechercher des numéros de pièces afin d’établir des devis auprès de divers vendeurs et fournisseurs, et commander des pièces auprès des fournisseurs sous contrat en saisissant les commandes dans l’ordinateur ou en les passant par téléphone.
• Agir comme liaison entre le personnel du service et les clients/fournisseurs externes concernant les pièces, les prix, les stocks, les besoins en matériaux et les besoins des clients. Communiquer avec les fournisseurs par téléphone et par courriel pour répondre aux questions, problèmes et plaintes, et effectuer un suivi afin d’assurer la livraison et la distribution des produits en temps opportun et avec exactitude.
• Maintenir les mises à jour mensuelles des prix.
• Suivre les commandes en souffrance et obtenir l’aide de DPSM au besoin.
• Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire en gardant les allées libres de débris, notamment en empilant les palettes, en éliminant correctement les déchets, en balayant les planchers et en sortant les ordures quotidiennement.
• Effectuer les tâches administratives et la paperasse, notamment traiter les factures quotidiennes, finaliser les bons de commande et produire les rapports statistiques et prévisions de ventes en temps opportun. Effectuer les tâches connexes demandées afin de soutenir les opérations et/ou d’atteindre les buts et objectifs commerciaux.
• Suivre les relevés de garantie hebdomadaires afin de s’assurer que tous les articles rappelés sous garantie sont retournés en temps opportun.

Exigences

Responsabilités de supervision

La personne responsable des pièces supervise directement les préposé(e)s au comptoir et le chauffeur-livreur des pièces. Les responsabilités de supervision comprennent le recrutement, les entrevues et l’embauche; la planification, l’établissement des horaires et l’attribution du travail; la vérification et l’approbation du travail; l’instruction et la formation aux méthodes de travail; la réalisation d’évaluations du rendement; et la détermination des mesures disciplinaires.

Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
• Permis de conduire valide de l’État de New York, sans infraction majeure, requis.
• Expérience préalable en supervision souhaitée.
• Expérience antérieure dans un département de pièces automobiles souhaitable.

Exigences particulières

• Capacité à faire régulièrement des heures supplémentaires.
• Capacité à travailler les fins de semaine.
• Déplacements occasionnels avec nuitée et pendant les heures normales de travail.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Maîtrise de l’informatique, notamment du traitement de texte, de la saisie de données, des tableurs et de la production de rapports à l’aide d’applications logicielles standard.
• Capacité à comprendre et reconnaître les numéros de pièces et les codes de ligne afin d’assurer la sélection appropriée des pièces, notamment en identifiant rapidement et avec exactitude les séquences de chiffres et de lettres.
• Capacité à lire et comprendre des instructions et des renseignements.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion.
• Connaissance des produits, des normes de rendement et des garanties.
• Connaissance de la gestion des stocks, des achats, de la gestion des données sur les produits, du contrôle de la production et du calcul des coûts.
• Capacité à communiquer efficacement, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à résoudre les plaintes et préoccupations des clients.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.
• Capacité à lire, trier, vérifier, compter et valider des nombres.
• Capacité à recueillir des données, analyser des renseignements et préparer des rapports.
• Connaissance de la structure organisationnelle, des flux de travail et des procédures opérationnelles.

Exigences physiques et mentales

• Capacité à s’asseoir, se tenir debout, marcher, parler, entendre, utiliser les mains pour toucher, saisir, manipuler ou sentir, pousser, tirer, tendre les bras, s’accroupir, s’agenouiller, se pencher ou se courber, et effectuer des mouvements répétitifs des mains et/ou des poignets.
• Capacité à exercer une force pouvant atteindre 100 pounds occasionnellement, et/ou 50 pounds fréquemment, et/ou 10 pounds constamment pour déplacer des objets.
• Attention mentale et visuelle soutenue requise pour effectuer un travail portant principalement sur la préparation et l’analyse de données et de chiffres, l’utilisation d’un terminal informatique et/ou la lecture intensive.

Équipement utilisé

Capacité à utiliser un ordinateur, une imprimante, un photocopieur, un téléphone, un télécopieur, un numériseur, une calculatrice, une machine à calculer, une caisse enregistreuse, un transpalette et divers outils à main.

Logiciels

Microsoft Outlook ou Express, Word et Excel; Adobe Acrobat, Snap-on/Proquest et Automate.

Conditions environnementales

Le travail comporte une exposition modérée à des éléments inhabituels, tels que des températures extrêmes, de la saleté, de la poussière, des produits chimiques de nettoyage, des odeurs désagréables et/ou des bruits forts.

Avantages

Rémunération concurrentielle : salaire annuel de $65,000 - $85,000 selon l’expérience