Responsable des ventes internet automobile

Malloy Ford d'Alexandria recherche un Responsable des ventes internet motivé et axé sur le client pour diriger nos efforts de vente numériques et aider les clients à passer en toute confiance de la demande en ligne à la visite du showroom et à l'achat du véhicule. Ce rôle est responsable de la gestion des leads internet, de l'amélioration de la conversion des rendez-vous, du soutien à l'équipe de vente et de la fourniture d'une expérience réactive et professionnelle à chaque étape du processus d'achat.

Le poste

Le candidat idéal est un leader commercial organisé qui comprend l'importance du suivi rapide, de la communication personnalisée, de l'activité CRM précise et du coaching cohérent. Une expérience dans la vente automobile ou la vente internet en concession est préférée, mais nous sommes également intéressés par des candidats ayant de solides antécédents en leadership, vente et service client.

Exigences liées au travail :

• Capacité à se déplacer jusqu'à Alexandria, VA
• Permis de conduire valide

Responsabilités

• Diriger et soutenir le processus de gestion des leads numériques et des ventes internet de la concession
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes en ligne par téléphone, courriel, SMS et autres canaux
• Établir des relations avec les clients potentiels en comprenant leurs besoins et en fournissant des informations personnalisées utiles
• Organiser, confirmer et suivre les rendez-vous tout en maximisant les visites au showroom et les opportunités de vente
• Surveiller les temps de réponse aux leads, les taux de contact, l'activité des rendez-vous, le taux de présence et les performances de vente
• Maintenir des dossiers clients précis, complets et à jour dans le CRM
• Effectuer un suivi régulier des leads non vendus, des rendez-vous manqués et des clients encore indécis
• Coacher et développer les représentants des ventes internet sur les techniques de communication, de suivi, de gestion des objections et de prise de rendez-vous
• Collaborer avec la direction des ventes, l'équipe du showroom et les autres départements pour créer une expérience client fluide
• Veiller à la précision et à la mise à jour des annonces en ligne, de la disponibilité des véhicules, des détails de tarification et des communications clients
• Participer aux réunions de vente, aux formations et aux évaluations de performance
• Respecter toutes les politiques de la concession, les normes du fabricant et les lois et régulations en vigueur

Exigences

• Expérience préalable en vente automobile, vente internet, développement commercial, service client ou domaine lié
• Expérience en leadership, coaching ou développement d'équipe préférée
• Solides compétences en communication et en création de relations
• Excellentes capacités d'organisation, de suivi et de gestion du temps
• À l'aise avec les systèmes CRM, les outils de communication numérique et la technologie de bureau standard
• Capacité à travailler dans un environnement axé sur la performance tout en maintenant une approche centrée sur le client
• Grande attention aux détails et engagement envers une documentation précise
• Professionnel, fiable, autonome et capable de gérer plusieurs priorités
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable
• Expérience avec FOCUS CRM et Reynolds & Reynolds préférée

Avantages

• Salaire de base compétitif avec incitatifs basés sur la performance
• Assurance santé, dentaire et vision
• Régime de retraite 401k avec contrepartie de l'entreprise
• Congés payés et jours fériés
• Formation payée et développement professionnel
• Remises sur l'achat et l'entretien des véhicules pour les employés

Pourquoi rejoindre Malloy Auto Group

• Groupe automobile multi-sites avec une forte réputation communautaire
• Propriété et direction soutenantes
• Opportunité de diriger et de façonner un département des ventes performant
• Culture de vente axée sur la relation
• Croissance de carrière à long terme et stabilité