Spécialiste du soutien technique automobile et du service à la clientèle

Le poste

Stainless Works recherche un spécialiste du soutien à la clientèle technique qui connaît les véhicules haute performance et s’épanouit dans un environnement de fabrication au rythme rapide. Vous serez le principal lien entre nos clients, notre équipe des ventes et l’atelier de production, et vous vous occuperez de tout, de la saisie des commandes au dépannage des problèmes d’ajustement et au traitement des réclamations de garantie.

Si vous avez de l’expérience dans le domaine des pièces automobiles, des aptitudes mécaniques et un talent pour le travail administratif de grande précision, nous aimerions vous entendre.

Entreprise : Stainless Works
Lieu : Streetsboro, Ohio

Chez Stainless Works, nous sommes bien plus qu’un fabricant de produits d’échappement : nous sommes le moteur d’une performance sans compromis, d’une qualité inégalée et d’une conception innovante. Forts d’un héritage d’excellence de 30 years, nous avons consolidé notre position de chef de file de l’industrie des pièces de rechange automobiles.

Notre passion : rehausser la performance

La passion est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe d’ingénieurs, de fabricants et de passionnés qualifiés partage un amour de la performance et de la précision. Nous nous consacrons à repousser les limites du possible et à faire en sorte que chaque produit d’échappement que nous créons témoigne de notre engagement envers la puissance, le son et le savoir-faire.

L’excellence de la fabrication : une qualité inégalée

Le savoir-faire est au cœur de Stainless Works. Chaque système d’échappement est fabriqué à la main avec minutie dans notre installation ultramoderne, à partir d’acier inoxydable 304 de la plus haute qualité. Notre souci constant du détail garantit que chaque soudure, courbure et finition répond aux normes les plus élevées de durabilité et d’esthétique. Le résultat ? Des produits d’échappement qui améliorent les performances tout en dégageant une élégance intemporelle.

Ingénierie innovante : l’avenir de l’échappement

L’innovation est inscrite dans notre ADN. Nos techniques d’ingénierie de pointe et nos technologies avancées nous distinguent et nous permettent de créer des solutions d’échappement qui optimisent la puissance, le couple et le rendement global du moteur. Du cintrage de tubes par mandrin CNC de précision à l’analyse avancée des flux, notre engagement envers l’innovation se manifeste dans chaque produit que nous concevons.

Son distinctif : une symphonie de puissance

Nos systèmes d’échappement ne font pas que fonctionner : ils rugissent avec caractère. Le son distinctif de Stainless Works est un mélange harmonieux de puissance et de tonalité qui rejoint les passionnés d’automobile partout dans le monde. Qu’il s’agisse d’un grondement grave, d’un rugissement agressif ou d’un ronronnement raffiné, nos systèmes d’échappement offrent une symphonie de puissance qui fait ressortir la personnalité de votre véhicule.

Chez Stainless Works, nous sommes bien plus qu’un fabricant de produits d’échappement : nous sommes le moteur d’une performance sans compromis, d’une qualité inégalée et d’une conception innovante. Forts d’un héritage d’excellence de 30 years, nous avons consolidé notre position de chef de file de l’industrie des pièces de rechange automobiles.

Notre passion : rehausser la performance

La passion est au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe d’ingénieurs, de fabricants et de passionnés qualifiés partage un amour de la performance et de la précision. Nous nous consacrons à repousser les limites du possible et à faire en sorte que chaque produit d’échappement que nous créons témoigne de notre engagement envers la puissance, le son et le savoir-faire.

L’excellence de la fabrication : une qualité inégalée

Le savoir-faire est au cœur de Stainless Works. Chaque système d’échappement est fabriqué à la main avec minutie dans notre installation ultramoderne, à partir d’acier inoxydable 304 de la plus haute qualité. Notre souci constant du détail garantit que chaque soudure, courbure et finition répond aux normes les plus élevées de durabilité et d’esthétique. Le résultat ? Des produits d’échappement qui améliorent les performances tout en dégageant une élégance intemporelle.

Ingénierie innovante : l’avenir de l’échappement

L’innovation est inscrite dans notre ADN. Nos techniques d’ingénierie de pointe et nos technologies avancées nous distinguent et nous permettent de créer des solutions d’échappement qui optimisent la puissance, le couple et le rendement global du moteur. Du cintrage de tubes par mandrin CNC de précision à l’analyse avancée des flux, notre engagement envers l’innovation se manifeste dans chaque produit que nous concevons.

Son distinctif : une symphonie de puissance

Nos systèmes d’échappement ne font pas que fonctionner : ils rugissent avec caractère. Le son distinctif de Stainless Works est un mélange harmonieux de puissance et de tonalité qui rejoint les passionnés d’automobile partout dans le monde. Qu’il s’agisse d’un grondement grave, d’un rugissement agressif ou d’un ronronnement raffiné, nos systèmes d’échappement offrent une symphonie de puissance qui fait ressortir la personnalité de votre véhicule.

Responsabilités

• Gestion des commandes : Saisir, vérifier et suivre avec précision les commandes personnalisées et des distributeurs au moyen de notre système ERP; communiquer les délais de production et les calendriers d’expédition.
• Soutien technique et garanties : Traiter les réclamations de garantie et les autorisations de retour de marchandise (RMA), évaluer les problèmes d’ajustement et coordonner les pièces de remplacement ou les réparations avec l’ingénierie et les superviseurs de l’atelier.
• Service à la clientèle : Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes par courriel des concessionnaires, distributeurs et clients au détail concernant la compatibilité des produits, l’état des commandes et les spécifications techniques.
• Traitement des transactions : Traiter les paiements, vérifier que les commandes sont complètes et régler efficacement les écarts d’expédition.

Exigences

• 2+ years d’expérience en soutien à la clientèle, traitement des garanties ou gestion des commandes (de préférence dans la fabrication, la distribution ou l’industrie automobile).
• Aptitudes mécaniques ou connaissance des systèmes d’échappement haute performance, de l’équipement hors route ou des systèmes automobiles en général.
• Grande aisance informatique et expérience des logiciels ERP/CRM et de Microsoft Office.
• Excellentes manières au téléphone et capacité à désamorcer calmement et professionnellement les situations difficiles avec les clients ou liées aux garanties.

Avantages

• Assurance médicale, dentaire et soins de la vue
• Régime de retraite avec cotisation de l’entreprise
• Congés payés (PTO) et jours fériés payés
• Rabais sur tous les produits Stainless Works & Off-Road