Asesor de servicio al cliente automotriz

Sobre el puesto

Los asesores de servicio de Jiffy Lube son responsables de crear una experiencia positiva para los clientes y brindar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Durante la interacción cara a cara con los clientes, el asesor de servicio ofrece recomendaciones de servicio, asesoramiento imparcial e información detallada sobre los servicios, y comunica cualquier inquietud o circunstancia especial que afecte la satisfacción general. Este es un puesto importante en nuestras tiendas Jiffy Lube y fundamental para nuestro éxito. Cada miembro del equipo J recibe capacitación integral de Jiffy Lube University, nuestro galardonado programa de capacitación. Incluso ofrecemos la acreditación Ace de hasta 32 créditos universitarios por completar y obtener la certificación de los cursos de Jiffy Lube University.

Modelo de negocio y cultura

• Entorno de ritmo acelerado y orientado al trabajo en equipo
• Capacitación de primer nivel de JLU para afrontar todos los desafíos
• Enfoque en el cliente y en construir relaciones sólidas
• Valoramos a los compañeros de equipo y reconocemos sus contribuciones

Horario de trabajo

• Turno de 8 horas
• Turno de 10 horas
• Disponibilidad los fines de semana
• De lunes a viernes
• Turno diurno
• Horas extra

Responsabilidades

• Brindar a los clientes de Jiffy Lube un servicio al cliente excepcional y de primer nivel
• Comprender toda la gama de productos y servicios de Jiffy Lube
• Registrar con precisión las necesidades de productos de los clientes y proporcionarles actualizaciones durante todo el proceso
• Ofrecer a nuestros clientes opciones adaptadas específicamente a sus necesidades automotrices
• Dar asesoramiento imparcial para garantizar que nuestros clientes conozcan las recomendaciones del fabricante sobre tiempo y kilometraje
• Realizar el cambio de aceite Signature Service de Jiffy Lube (según se requiera), reemplazar fluidos, filtros, escobillas limpiaparabrisas y realizar otros servicios de mantenimiento preventivo.
• Una vez que obtengas la certificación, podrás acceder a oportunidades de ascenso y capacitación en otros puestos [Supervisor-Key Holder y Assistant Manager].

Requisitos

Aptitudes físicas

• Debe poder operar equipos como pistolas de aceite y grasa montadas en el techo y en el piso, máquina para transmisiones, máquina de servicio de aire acondicionado, máquina de servicio de radiadores, herramientas manuales y equipos básicos de taller
• Debe poder levantar y mover artículos relacionados con el trabajo de hasta 50 libras
• Debe poder empujar, tirar, levantar y flexionar las rodillas y la cintura, girar el cuerpo desde la cintura, elevar y mantener los brazos por encima de la cabeza, y girar la cabeza, el cuello y los hombros según sea necesario

Cualificaciones

• La experiencia previa es esencial y se requiere un mínimo de 1 año trabajando para un concesionario, taller automotriz, centro de neumáticos o centro de cambio rápido de aceite. En pocas palabras, buscamos personas capaces de brindar un servicio al cliente excepcional.

Beneficios

Ventajas para empleados a tiempo completo

• Tarifa inicial muy competitiva
• Seguro médico y dental
• PTO remunerado (tiempo libre personal) y días festivos
• Uniformes, oportunidades de ascenso y descuentos de la empresa
• Horario de trabajo flexible, un excelente entorno de equipo y más.

Remuneración adicional

• Pago de bonificaciones
• Pago de comisiones

Beneficios

• Tiempo libre remunerado
• Seguro médico
• Seguro dental
• Programa de referidos
• Descuento para empleados