Conseiller ou conseillère au service à la clientèle automobile

Le poste

Les conseillers et conseillères au service de Jiffy Lube sont responsables de créer une expérience positive pour les clients et d’offrir le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle. Lors des interactions en personne avec les clients, la personne au poste recommande des services, offre des conseils impartiaux et des renseignements détaillés sur les services, et communique toute préoccupation ou circonstance particulière qui a une incidence sur la satisfaction globale. Il s’agit d’un poste important dans les magasins Jiffy Lube, essentiel à notre réussite. Chaque membre de l’équipe J reçoit une formation complète de Jiffy Lube University, notre programme de formation primé. Nous offrons également l’accréditation Ace, jusqu’à 32 crédits universitaires, pour avoir suivi et réussi les cours de Jiffy Lube University.

Modèle d’affaires et culture

• Environnement rapide et axé sur le travail d’équipe
• Formation JLU de calibre mondial pour relever tous les défis
• Approche axée sur la clientèle et l’établissement de relations solides
• Valoriser les collègues et reconnaître leurs contributions

Horaire de travail

• Quart de 8 heures
• Quart de 10 heures
• Disponibilité la fin de semaine
• Du lundi au vendredi
• Quart de jour
• Heures supplémentaires

Responsabilités

• Offrir aux clients de Jiffy Lube un service à la clientèle exceptionnel et de calibre mondial
• Comprendre toute la gamme de produits et de services de Jiffy Lube
• Recueillir avec exactitude les besoins des clients en matière de produits et leur fournir des mises à jour tout au long du processus
• Proposer aux clients des options adaptées spécifiquement aux besoins de leur véhicule
• Donner des conseils impartiaux afin que les clients connaissent les recommandations du fabricant concernant les intervalles de temps et le kilométrage
• Effectuer le changement d’huile Signature Service de Jiffy Lube (au besoin), remplacer les liquides, les filtres, les balais d’essuie-glace et effectuer d’autres services d’entretien préventif.
• Une fois certifié, vous pourrez accéder à des possibilités d’avancement et à de la formation pour d’autres postes [superviseur-détenteur de clés et directeur adjoint].

Exigences

Exigences physiques

• Doit pouvoir utiliser de l’équipement tel que des pistolets à huile et à graisse montés au plafond ou au sol, une machine pour transmissions, une machine d’entretien de la climatisation, une machine d’entretien des radiateurs, des outils à main et de l’équipement d’atelier de base
• Doit pouvoir soulever et déplacer des articles liés au travail pesant jusqu’à 50 livres
• Doit pouvoir pousser, tirer et soulever, plier les genoux et la taille, faire pivoter le corps à la taille, lever et garder les bras au-dessus de la tête, et tourner la tête, le cou et les épaules au besoin

Qualifications

• Une expérience préalable est essentielle; il faut avoir travaillé au moins 1 an dans un concessionnaire, un atelier automobile, un centre de pneus ou un centre de vidange rapide. En bref, nous recherchons des personnes capables d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.

Avantages

Avantages à temps plein

• Taux de départ très concurrentiel
• Assurance médicale et dentaire
• Congés payés (congé personnel) et jours fériés
• Uniformes, possibilités d’avancement, rabais de l’entreprise
• Horaire de travail flexible, excellente ambiance d’équipe, et plus encore.

Rémunération supplémentaire

• Prime
• Commission

Avantages

• Congés payés
• Assurance maladie
• Assurance dentaire
• Programme de recommandation
• Rabais pour les employés