Asesor de Servicio Automotriz con Experiencia

Sobre el rol

Toyota de Olympia busca un Asesor de Servicio experimentado, profesional y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo de servicios de alto rendimiento. No buscamos solo alguien que pueda escribir órdenes de reparación, sino un verdadero constructor de relaciones. Alguien que entienda cómo generar confianza con los clientes, comunicar eficazmente, gestionar una carga de trabajo rápida y ofrecer una experiencia de servicio excepcional mientras impulsa resultados.

Nuestro candidato ideal es confiado, organizado, profesional bajo presión y disfruta genuinamente cuidar de las personas. Es un rol para alguien que pride en la satisfacción del cliente y en el rendimiento.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes de manera profesional y crear una experiencia de servicio acogedora y de alta confianza
• Escuchar atentamente las preocupaciones del cliente y documentar con precisión las necesidades de reparación
• Proporcionar recomendaciones precisas de mantenimiento y reparación con integridad y profesionalismo
• Comunicar claramente con técnicos, partes y clientes durante todo el proceso de reparación
• Mantener informados a los clientes sobre tiempos, aprobaciones y actualizaciones del estado del vehículo
• Revisar reparaciones e facturas completadas con los clientes en la entrega del vehículo
• Construir relaciones a largo plazo con los clientes a través de un servicio excepcional y seguimiento
• Mantener un alto rendimiento en CSI y retención de clientes
• Ayudar a gestionar eficientemente el flujo de trabajo manteniendo precisión y profesionalismo
• Manejar las preocupaciones de los clientes de manera calmada y profesional buscando resoluciones positivas

Requisitos

• Experiencia previa como Asesor de Servicio en el sector automotriz requerida
• Se prefiere experiencia en concesionarios Toyota
• Fuerte comprensión de los procesos de mantenimiento y reparación automotriz
• Historial comprobado de alta satisfacción del cliente y buen rendimiento en ventas
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Capacidad para trabajar eficazmente con técnicos, gestión y clientes
• Se prefiere experiencia en Reynolds & Reynolds
• Apariencia y comportamiento profesional
• Licencia de conducir válida con historial limpio de manejo requerido

Beneficios

• Concesionario Toyota de alto volumen con fuerte retención de clientes
• Instalaciones y tecnología de reparación de última generación
• Base de clientes establecida y flujo de trabajo constante
• Liderazgo solidario y cultura de equipo
• Seguro médico, dental, de visión, de vida y 401(k)
• Vacaciones y días festivos pagados
• Comisión
• Pago de $50,000 a $150,000
• Programa de compra de vehículos para empleados
• Oportunidades de crecimiento y avance a largo plazo

Horario

Este es un puesto a tiempo completo, presencial, ubicado en Toyota de Olympia en Tumwater, WA.