Conseiller Service Automobile Expérimenté

Le poste

Toyota of Olympia recherche un conseiller service expérimenté, professionnel et orienté client pour rejoindre notre équipe de service performante. Nous recherchons plus qu'une personne capable de rédiger des ordres de réparation – un véritable bâtisseur de relations. Quelqu’un qui sait créer la confiance avec les clients, communiquer efficacement, gérer un rythme de travail rapide et offrir une expérience de service exceptionnelle tout en obtenant des résultats.

Notre candidat idéal est confiant, organisé, professionnel sous pression, et aime réellement prendre soin des personnes. Ce poste convient à quelqu’un qui accorde de l'importance à la satisfaction client et à la performance.

Responsabilités

• Accueillir les clients professionnellement et créer une expérience de service accueillante et de haute confiance
• Écouter attentivement les préoccupations des clients et documenter avec précision les besoins de réparation
• Fournir des recommandations précises de maintenance et réparation avec intégrité et professionnalisme
• Communiquer clairement avec les techniciens, les pièces et les clients tout au long du processus de réparation
• Tenir les clients informés des délais, approbations, et mises à jour du statut du véhicule
• Examiner les réparations effectuées et les factures avec les clients lors de la livraison du véhicule
• Construire des relations clients à long terme grâce à un service exceptionnel et un suivi
• Maintenir une forte performance CSI et la fidélisation de la clientèle
• Aider à gérer le flux de travail efficacement tout en maintenant exactitude et professionnalisme
• Gérer les préoccupations des clients calmement et professionnellement en cherchant une résolution positive

Exigences

• Expérience préalable en tant que conseiller service automobile requise
• Expérience dans une concession Toyota fortement préférée
• Solide compréhension des processus de maintenance et réparation automobile
• Antécédents prouvés de forte satisfaction client et performance en ventes
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Fortes capacités d'organisation et de gestion du temps
• Capacité à travailler efficacement avec techniciens, direction, et clients
• Expérience avec Reynolds & Reynolds préférée
• Apparence et tenue professionnelle
• Permis de conduire valide avec casier vierge requis

Avantages

• Concession Toyota à haut volume avec forte fidélisation client
• Installations à la fine pointe de la technologie et équipements de réparation
• Base clientèle établie et flux de travail constant
• Direction soutenante et culture orientée équipe
• Assurance médicale, dentaire, vision, vie, et 401(k)
• Congés payés et jours fériés
• Commission
• Salaire de 50 000 $ à 150 000 $
• Programme d'achat de véhicules pour employés
• Possibilités de croissance et d'avancement à long terme

Horaire

Poste à temps plein en personne basé chez Toyota of Olympia à Tumwater, WA.