Asesor de servicio automotriz

Sobre el puesto

Para formar parte de la familia Driven by Dobbs, debes estar dedicado a apoyar la misión, visión y valores de la empresa. Nuestra misión es ser líderes en la industria de neumáticos y servicios posventa automotrices en todos los mercados donde operamos, ofreciendo un servicio de primera a nuestros clientes.

Driven by Dobbs, nuestra familia de marcas, reúne Dobbs Tire and Auto Centers —fundada en 1976 en South St. Louis, MO, como proveedor familiar de servicios integrales para automóviles— y Conrad's Tire Express & Total Car Care, fundada en 1969 en Cleveland, OH. Juntos, hemos crecido hasta convertirnos en una organización de servicios automotrices multimercado en rápida expansión que operará en ocho estados en 2026, con un crecimiento continuo en el horizonte. En todas nuestras ubicaciones, los clientes pueden encontrar una selección completa de marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde el mantenimiento rutinario hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. Nuestra inversión en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo permite que nuestro personal ofrezca un servicio excepcional todos los días. Arraigados en una cultura que va más allá del taller, apoyamos con orgullo a organizaciones y entidades benéficas locales de las comunidades donde nuestros equipos viven y trabajan.

Buscamos un gerente de ventas minoristas. Este puesto desempeña un papel clave en impulsar el rendimiento de ventas y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en un entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado. Es responsable de evaluar las necesidades de los clientes, recomendar los neumáticos y servicios adecuados, y gestionar las operaciones de ventas diarias. La persona ideal combina sólidos conocimientos automotrices con excelentes habilidades de comunicación y multitarea para equilibrar la atención al cliente, el flujo de trabajo del taller y la coordinación del equipo. Como líder práctico, el gerente de ventas minoristas garantiza un entorno limpio, organizado y centrado en el cliente, al tiempo que cumple los objetivos de rendimiento de la tienda.

Responsabilidades

• Saludar a los clientes y evaluar sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices con un enfoque profesional y centrado en el cliente.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a las necesidades de los clientes y a los objetivos de ventas de la tienda.
• Gestionar las transacciones de ventas de clientes minoristas, mayoristas y cuentas nacionales con precisión y eficiencia.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller para equilibrar las ventas de servicios con el personal, los equipos y el tiempo disponibles.
• Llevar un control de los niveles de inventario, ayudar a almacenar los neumáticos y mantener organizadas y atractivas las exhibiciones en el punto de venta.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como montar y balancear neumáticos ocasionalmente.
• Predicar con el ejemplo para fomentar un entorno de exhibición y servicio limpio, organizado y acogedor para los clientes.
• Demostrar sólidas habilidades para realizar varias tareas a la vez y gestionar simultáneamente las interacciones con los clientes, las actividades de ventas y las prioridades operativas.
• Aplicar los conocimientos sobre productos automotrices para ayudar a los clientes a elegir neumáticos, determinar necesidades de alineación y recibir recomendaciones generales de mantenimiento del vehículo.

Requisitos

• Una sólida convicción en la seguridad: se espera trabajar de manera segura el 100 % del tiempo.
• Alineación con la misión, visión y valores de la empresa.
• Sólida ética de trabajo y compromiso con los resultados.
• Gran capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a compañeros diversos.
• Capacidad para desenvolverse en un entorno de ritmo acelerado y gran volumen de trabajo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Alto nivel de gestión del tiempo, responsabilidad y capacidad para establecer prioridades.
• Capacidad para organizarse, resolver problemas y encontrar soluciones.
• Autonomía, orientación a objetivos y motivación para alcanzar las metas del departamento.
• Gran capacidad de pensamiento crítico y alto nivel de atención al detalle.
• Enfoque centrado en el cliente y gran capacidad para crear relaciones.
• Demuestra motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promociona los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona varias prioridades, como la atención al cliente, las transacciones de ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabaja estrechamente con técnicos, asesores de servicio y gerencia para garantizar operaciones fluidas.
• Motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas mientras promociona los productos y servicios de la empresa.
• Gestiona con eficiencia la atención al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo en un entorno de ritmo acelerado.
• Entorno de servicios automotrices de ritmo acelerado.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a la naturaleza del trabajo y las condiciones del taller.
• Periodos prolongados de pie, agachándose y levantando neumáticos o equipos.
• Se requiere cumplir todos los procedimientos de seguridad y utilizar adecuadamente el equipo de protección personal (EPP).
• Requiere trabajo en equipo, confiabilidad y comunicación eficaz para mantener un lugar de trabajo seguro y eficiente.
• La atención al detalle y el compromiso con un servicio de calidad son esenciales para tener éxito.
• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere licencia de conducir vigente.
• Todos los candidatos aceptan completar una evaluación de selección y las verificaciones previas al empleo.