Conseiller en service automobile

Le poste

Pour faire partie de la famille Driven by Dobbs, vous devez vous consacrer à soutenir la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise. Notre mission est d’être le chef de file du secteur secondaire des pneus et des services automobiles dans chaque marché où nous exerçons nos activités, en offrant un service de premier ordre à nos clients.

Driven by Dobbs, notre famille de marques, réunit Dobbs Tire and Auto Centers — fondée en 1976 à South St. Louis, au Missouri, comme fournisseur familial de services complets d’entretien automobile — et Conrad's Tire Express & Total Car Care, fondée en 1969 à Cleveland, en Ohio. Ensemble, nous sommes devenus une organisation de services automobiles en pleine expansion, présente dans plusieurs marchés, qui exercera ses activités dans huit États en 2026, et dont la croissance devrait se poursuivre. Dans tous nos établissements, les clients peuvent s’attendre à trouver une vaste sélection de marques de pneus de qualité et des services automobiles complets, allant de l’entretien courant aux diagnostics avancés et à la réparation de moteurs. Nos investissements dans la formation, le perfectionnement, la sécurité et le bien-être général de l’équipe donnent à notre personnel les moyens d’offrir chaque jour un service exceptionnel. Ancrés dans une culture qui dépasse les limites de l’atelier, nous soutenons fièrement les organismes et les organismes de bienfaisance locaux des communautés où vivent et travaillent nos équipes.

Nous recherchons un responsable des ventes au détail. Ce rôle contribue de façon importante à stimuler les ventes et à offrir une expérience client exceptionnelle dans un environnement de services automobiles au rythme soutenu. La personne titulaire du poste est responsable d’évaluer les besoins des clients, de recommander les pneus et services appropriés et de gérer les opérations de vente quotidiennes. La personne idéale allie de solides connaissances automobiles à d’excellentes aptitudes en communication et en gestion de plusieurs tâches, afin d’équilibrer le service à la clientèle, le déroulement des activités de l’atelier et la coordination de l’équipe. En tant que leader sur le terrain, le responsable des ventes au détail veille à maintenir un environnement propre, bien organisé et axé sur la clientèle, tout en atteignant les objectifs de rendement du magasin.

Responsabilités

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en pneus et en services automobiles de manière professionnelle et axée sur la clientèle.
• Recommander et vendre des pneus, des services et des accessoires correspondant aux besoins des clients et aux objectifs de vente du magasin.
• Gérer avec précision et efficacité les transactions de vente au détail, en gros et pour les comptes nationaux.
• Superviser le déroulement des activités de l’atelier afin d’équilibrer les ventes de services avec le personnel, l’équipement et le temps disponibles.
• Suivre les niveaux de stock, aider à l’entreposage des pneus et maintenir des présentoirs au point de vente bien organisés et attrayants.
• Effectuer les tâches quotidiennes d’ouverture et de fermeture, notamment la gestion sécuritaire des dépôts et les tâches de soutien de base à l’atelier, comme le montage et l’équilibrage occasionnels de pneus.
• Montrer l’exemple afin de favoriser un environnement de salle de montre et de service propre, bien organisé et accueillant pour la clientèle.
• Faire preuve d’une forte capacité à gérer plusieurs tâches afin de prendre en charge simultanément les interactions avec les clients, les activités de vente et les priorités opérationnelles.
• Mettre à profit ses connaissances des produits automobiles pour aider les clients à choisir leurs pneus, à déterminer leurs besoins en matière de parallélisme et à obtenir des recommandations générales d’entretien de leur véhicule.

Exigences

• Forte conviction en matière de sécurité : être sécuritaire 100 % du temps est une exigence.
• Adhésion à la mission, à la vision et aux valeurs de l’entreprise.
• Forte éthique de travail et engagement envers les résultats.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à des membres d’équipe diversifiés.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu et à volume élevé.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en gestion du temps, en responsabilisation et en établissement des priorités.
• Capacité à s’organiser, à résoudre les problèmes et à trouver des solutions.
• Autonomie, orientation vers les objectifs et détermination à atteindre les objectifs du service.
• Solides capacités de réflexion critique et grand souci du détail.
• Forte orientation client et capacité à établir des relations solides.
• Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion de plusieurs priorités, comme le service à la clientèle, les transactions de vente et la coordination du déroulement des activités.
• Collaboration étroite avec les techniciens, les conseillers en service et la direction afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
• Détermination à atteindre et dépasser les objectifs de vente tout en faisant la promotion des produits et services de l’entreprise.
• Gestion efficace du service à la clientèle, des ventes et de la coordination du déroulement des activités dans un environnement au rythme soutenu.
• Environnement de services automobiles au rythme soutenu.
• Exposition fréquente à des températures variables en raison de la nature du travail et des conditions de l’atelier.
• Périodes prolongées passées debout, à se pencher et à soulever des pneus ou de l’équipement.
• Respect obligatoire de toutes les procédures de sécurité et utilisation appropriée de l’équipement de protection individuelle (EPI).
• Le travail implique l’esprit d’équipe, la fiabilité et une communication efficace afin de maintenir un milieu de travail sécuritaire et efficace.
• Le souci du détail et l’engagement envers un service de qualité sont essentiels à la réussite.
• Au moins 1 an d’expérience en gestion des ventes au détail.
• L’expérience dans le secteur de la réparation automobile est souhaitée.
• Permis de conduire valide obligatoire.
• Tous les candidats acceptent de passer une évaluation de sélection et des vérifications préalables à l’embauche.