Asesor de servicio automotriz

Driven by Dobbs busca un gerente de ventas minoristas para impulsar el rendimiento de ventas y ofrecer experiencias a los clientes en un entorno de servicio automotriz de ritmo acelerado. El gerente de ventas minoristas evalúa las necesidades de los clientes, recomienda neumáticos y servicios, y administra las operaciones diarias de ventas.

Acerca del puesto

Driven by Dobbs incluye Dobbs Tire and Auto Centers y Conrad's Tire Express & Total Car Care, y para 2026 se expandirá hasta convertirse en una organización de servicios automotrices presente en varios mercados y ocho estados. Los clientes pueden esperar marcas de neumáticos de calidad y servicios automotrices integrales, desde mantenimiento rutinario hasta diagnósticos avanzados y reparación de motores. La empresa invierte en capacitación, desarrollo, seguridad y bienestar general del equipo.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y evaluar profesionalmente sus necesidades de neumáticos y servicios automotrices.
• Recomendar y vender neumáticos, servicios y accesorios que se ajusten a los requisitos de los clientes y a los objetivos de ventas.
• Gestionar con precisión y eficiencia las transacciones de ventas minoristas, mayoristas y de cuentas nacionales.
• Supervisar el flujo de trabajo del taller, equilibrando las ventas de servicios con el personal, los equipos y el tiempo.
• Controlar el inventario, ayudar a almacenar neumáticos y mantener organizadas las exhibiciones en el punto de venta.
• Realizar las tareas diarias de apertura y cierre, incluido el manejo seguro de los depósitos y tareas básicas de apoyo al taller, como montar y balancear neumáticos ocasionalmente.
• Liderar con el ejemplo para mantener una sala de exposición y un entorno de servicio limpios, organizados y acogedores para los clientes.
• Gestionar varias tareas a la vez: interacciones con clientes, actividad de ventas y prioridades operativas.
• Aplicar conocimientos automotrices para ayudar a los clientes con la selección de neumáticos, la alineación y recomendaciones de mantenimiento de vehículos.

Requisitos

• Mínimo de 1 año de experiencia en gestión de ventas minoristas.
• Se prefiere experiencia en la industria de reparación automotriz.
• Se requiere licencia de conducir válida.
• Fuerte compromiso con la seguridad; se espera actuar de forma segura el 100 % del tiempo.
• Afinidad con la misión, visión y valores de la empresa.
• Sólida ética laboral y compromiso con los resultados.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para adaptarse a los miembros del equipo.
• Capacidad para desempeñarse en un entorno de ritmo acelerado y gran volumen.
• Gran capacidad para gestionar el tiempo, rendir cuentas y establecer prioridades.
• Mentalidad organizada, resolutiva y orientada a encontrar soluciones.
• Automotivación, orientación a objetivos e impulso para alcanzar las metas del departamento.
• Pensamiento crítico y atención al detalle.
• Enfoque centrado en el cliente y sólidas habilidades para establecer relaciones.
• Motivación para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
• Capacidad para gestionar varias prioridades, como el servicio al cliente, las ventas y la coordinación del flujo de trabajo.
• Trabaja en estrecha colaboración con técnicos, asesores de servicio y gerencia para garantizar operaciones fluidas.

Entorno de trabajo

• Entorno de servicio automotriz de ritmo acelerado.
• Exposición frecuente a temperaturas variables debido a las condiciones del taller.
• Períodos prolongados de pie, inclinarse y levantar neumáticos/equipos.
• Se requiere cumplir los procedimientos de seguridad y usar equipo de protección personal (EPP).
• El trabajo en equipo, la confiabilidad y la comunicación son esenciales.
• Se requiere atención al detalle y compromiso con un servicio de calidad.