Asesor de servicio automotriz
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Descripción de la oferta
Acerca del puesto
Finnin Ford busca un asesor de servicio automotriz enfocado en el cliente para incorporarse a su departamento de servicio. La persona ideal será muy organizada, tendrá sólidas habilidades de comunicación y se enorgullecerá de ofrecer una excelente experiencia al cliente. Será el principal punto de contacto entre los clientes y los técnicos de servicio, y se asegurará de que cada orden de reparación se gestione de manera eficiente, precisa y atenta.
Se anima especialmente a las personas bilingües a postularse. Se valora mucho la capacidad de comunicarse eficazmente tanto en inglés como en español, ya que Finnin Ford atiende a una diversa clientela en el área de Dubuque.
Responsabilidades
- Recibir y ayudar a los clientes cuando lleguen al área de servicio
- Escuchar las inquietudes de los clientes, documentar con precisión las solicitudes de reparación y crear órdenes de reparación
- Comunicarse eficazmente con clientes y técnicos sobre las necesidades de los vehículos
- Proporcionar estimaciones claras de los costos de servicio y reparación
- Dar seguimiento a los clientes sobre el avance de las reparaciones y su estado de finalización
- Verificar que el trabajo terminado cumpla con los estándares del concesionario y del cliente antes de entregar el vehículo
- Mantener registros de servicio e información de los clientes precisos
- Gestionar la documentación y las aprobaciones de garantía
- Ayudar a programar citas y gestionar el flujo de trabajo del departamento de servicio
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente
- Se prefiere que sea bilingüe (inglés/español)
- Capacidad para realizar varias tareas en un entorno de ritmo acelerado
- Dominio de computadoras y software de gestión de servicio
- Apariencia profesional y actitud positiva
Beneficios
- Concesionario familiar con una sólida reputación en la comunidad
- Ambiente de trabajo solidario y orientado al trabajo en equipo
- Oportunidad de crecimiento profesional y capacitación continua
- Formar parte de un concesionario que valora el servicio de calidad y las relaciones con los clientes
- Seguro médico
- Plan 401(k) con aportación equivalente del empleador
- Tiempo libre remunerado y días festivos
- Descuentos para empleados en vehículos, servicio y repuestos
Finnin Ford
Finnin Ford busca un asesor de servicio automotriz para ayudar a los clientes, coordinar órdenes de reparación y comunicarse con los técnicos.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
En todo el sitio web pueden utilizarse términos específicos de género para facilitar la fluidez del texto.
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