Asesor de servicio automotriz

Sobre el puesto

CarGuys Inc. ofrece oportunidades a nivel nacional para asesores de servicio automotriz en concesionarios y grupos automotrices. Son puestos de tiempo completo con alta remuneración, comisiones y bonificaciones.

CarGuys Inc., la empresa de selección de personal automotriz n.º 1 de Estados Unidos y Canadá, conecta a asesores de servicio automotriz, redactores de órdenes de reparación y consultores de servicio con concesionarios y grupos automotrices de alto rendimiento en todo EE. UU. y Canadá. Trabajamos con empleadores que buscan activamente profesionales de servicio enfocados en el cliente, que gestionen órdenes de reparación, se comuniquen con los clientes e impulsen los ingresos del departamento de servicio. Nuestros clientes ofrecen la oportunidad; usted elige la que mejor se adapte.

Beneficios

Alto potencial de ingresos para asesores de servicio

• Salario base competitivo más comisiones y bonificaciones
• Incentivos basados en el rendimiento, vinculados a las ventas de servicio y al CSI

Departamentos de servicio con gran volumen de trabajo

• Mucha afluencia de clientes y flujo de trabajo constante
• Procesos de servicio establecidos y equipos de apoyo

Oportunidades de crecimiento profesional

• Ascenso a puestos de gerente de servicio y operaciones fijas
• Capacitación continua en ventas de servicio y experiencia del cliente
• Acceso a los mejores empleos de asesor de servicio automotriz y redactor de órdenes de reparación
• Emparejamiento laboral personalizado según su experiencia
• Sin costo para los candidatos: los empleadores contratan nuestros servicios

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y ayudarles con sus necesidades de servicio
• Redactar órdenes de reparación y documentar las inquietudes de los clientes
• Recomendar mantenimiento y reparaciones según los hallazgos de los técnicos
• Comunicar a los clientes los plazos, costos y novedades de las reparaciones
• Coordinarse con los técnicos para garantizar diagnósticos y reparaciones precisos
• Gestionar el flujo de trabajo y garantizar que el servicio se complete a tiempo
• Mantener altos niveles de satisfacción del cliente y puntuaciones CSI
• Ofrecer servicios adicionales y aumentar los ingresos del departamento de servicio

Requisitos

• Experiencia como asesor de servicio, redactor de órdenes de reparación o consultor de servicio automotriz
• Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
• Capacidad para vender los servicios recomendados y generar confianza en los clientes
• Conocimiento de los procesos de reparación y mantenimiento automotriz
• Capacidad para trabajar en un entorno de concesionario de ritmo acelerado
• Sólidas habilidades de atención al cliente, ventas, comunicación y operaciones de servicio automotriz
• Experiencia redactando órdenes de reparación, ofreciendo servicios adicionales, gestionando relaciones con clientes y coordinándose con técnicos
• Conocimiento de los procesos de diagnóstico, mantenimiento y reparación automotriz
• Capacidad para atender un gran volumen de interacciones con clientes, gestionar el flujo de trabajo y mantener puntuaciones CSI altas
• Se prefiere experiencia como asesor de servicio, redactor de órdenes de reparación, consultor de servicio o profesional de atención al cliente automotriz en un concesionario o centro de reparación