Rédacteur de service automobile

Le poste

CarGuys Inc. propose des possibilités d’emploi à l’échelle nationale pour des conseillers au service automobile auprès de concessionnaires et de groupes automobiles. Il s’agit de postes à temps plein offrant une rémunération élevée, des commissions et des primes.

CarGuys Inc., le recruteur automobile no 1 aux États-Unis et au Canada, met en relation des conseillers au service automobile, des rédacteurs de service et des consultants en service avec des concessionnaires et des groupes automobiles très performants partout aux États-Unis et au Canada. Nous travaillons avec des employeurs qui recrutent activement des professionnels du service axés sur la clientèle, qui gèrent les bons de réparation, communiquent avec les clients et génèrent des revenus pour le service après-vente. Nos clients offrent la possibilité — vous choisissez ce qui vous convient le mieux.

Avantages

Potentiel de revenus élevé pour les conseillers au service

• Salaire de base concurrentiel, plus commissions et primes
• Incitatifs liés au rendement, aux ventes de services et au CSI

Services après-vente à volume élevé

• Forte affluence de clients et flux de travail régulier
• Processus de service établis et équipes de soutien

Possibilités d’avancement professionnel

• Avancement vers des postes de directeur du service et des opérations fixes
• Formation continue en vente de services et en expérience client
• Accès aux meilleurs emplois de conseiller au service automobile et de rédacteur de service
• Jumelage personnalisé avec des emplois en fonction de votre expérience
• Aucun coût pour les candidats — les employeurs retiennent nos services

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins en matière de service
• Rédiger les bons de réparation et consigner les préoccupations des clients
• Recommander l’entretien et les réparations en fonction des constatations des techniciens
• Communiquer aux clients les délais, les coûts et les mises à jour des réparations
• Coordonner le travail avec les techniciens pour assurer l’exactitude des diagnostics et des réparations
• Gérer le flux de travail et assurer l’exécution du service dans les délais
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et de scores CSI
• Proposer des services supplémentaires et accroître les revenus du service après-vente

Exigences

• Expérience comme conseiller au service, rédacteur de service ou consultant en service automobile
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle
• Capacité à vendre les services recommandés et à établir la confiance des clients
• Connaissance des processus de réparation et d’entretien automobile
• Capacité à travailler dans un environnement de concessionnaire au rythme rapide
• Solides compétences en service à la clientèle, en vente, en communication et en exploitation du service automobile
• Expérience dans la rédaction de bons de réparation, la vente de services supplémentaires, la gestion des relations avec les clients et la coordination avec les techniciens
• Connaissance des diagnostics, de l’entretien et des processus de réparation automobiles
• Capacité à gérer un volume élevé d’interactions avec les clients, à gérer le flux de travail et à maintenir des scores CSI élevés
• Une expérience comme conseiller au service, rédacteur de service, consultant en service ou professionnel du service à la clientèle automobile dans un concessionnaire ou un établissement de réparation est souhaitée