Asesor de servicio

Dallas Honda busca un Asesor de servicio orientado al cliente que destaque por establecer relaciones, seguir procesos probados y brindar una experiencia de servicio excepcional. Únete a uno de los concesionarios Honda más grandes de Texas. Dallas Honda está creciendo.

Trabaja junto a un equipo experimentado y de alto rendimiento, con oportunidades de crecimiento y avance profesional. Si te apasiona ayudar a las personas, mantenerte organizado y crear clientes para toda la vida, a Dallas Honda le encantaría conocerte. Únete a un equipo donde un excelente servicio al cliente impulsa el éxito.

En Lithia & Driveway (NYSE: LAD), el éxito se impulsa con equipos de alto rendimiento que ofrecen Auto Done Easy a los clientes. La empresa crea experiencias sencillas, transparentes y convenientes para los clientes durante todo el ciclo de propiedad del vehículo, aprovechando sus cientos de ubicaciones y áreas de negocio complementarias clave: Driveway, DFC y GreenCars. Ha creado un modelo minorista que promueve el liderazgo emprendedor, el Crecimiento Impulsado por las Personas y una estrategia que crea posibilidades e impulsa a la empresa a alcanzar su potencial.

Responsabilidades

• Iniciar servicios y reparaciones automotrices determinando los problemas de rendimiento del vehículo y las solicitudes de servicio; verificando la cobertura de la garantía y del contrato de servicio; elaborando presupuestos; redactando órdenes de reparación; y manteniendo los registros de los clientes.
• Actuar como comunicador y enlace entre el cliente y el técnico, asegurándose de que el técnico comprenda las necesidades del cliente y de que el cliente comprenda los servicios y reparaciones necesarios y recomendados.
• Elaborar presupuestos calculando el costo de materiales, suministros y mano de obra; calcular el pago del cliente, incluidos los deducibles.
• Preparar órdenes de reparación (RO), obtener las firmas de aprobación e ingresar la RO en el sistema de base de datos de servicio.
• Comunicar al cliente las necesidades adicionales de reparación y servicio según la inspección del vehículo.
• Administrar la garantía del fabricante para las reparaciones de vehículos que cumplan los requisitos.
• Mantener informado al cliente sobre ofertas especiales de servicio, tiempos de finalización y gastos de servicio.

Requisitos

• 1 año o más de experiencia previa como Asesor de servicio.
• 1 año o más de experiencia como técnico automotriz es una ventaja.
• Ser una persona que trabaja bien en equipo y se centra en brindar un servicio al cliente ejemplar.
• 1 año de conocimientos mecánicos de automóviles.
• Historial de conducción aceptable y licencia de conducir válida en el estado de residencia.
• Se requiere título de secundaria o equivalente y tener 18 años o más.
• Lithia & Driveway es un lugar de trabajo libre de drogas.
• Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas desempeñen las funciones esenciales.

Beneficios

Se ofrece un paquete integral de beneficios para apoyarte a ti y a tu familia, que incluye:

• Remuneración competitiva
• Planes médicos, dentales y de visión
• Días festivos pagados y tiempo libre remunerado (PTO)
• Seguro por discapacidad a corto y largo plazo
• Seguro de vida pagado
• Plan de jubilación 401(k)
• Plan de compra de acciones para empleados
• Centro de Aprendizaje de Lithia
• Descuentos en la compra de vehículos
• Programas de bienestar

Puedes consultar información adicional sobre los beneficios de Total Rewards en el sitio de carreras de la empresa.