Asesor de Servicios Automotrices - Lexus Clear Lake

¡Group 1 Lexus Clear Lake busca agregar un Asesor de Servicio para unirse al equipo de Lexus! Este papel forma parte de un equipo que valora trabajo de alta calidad, relaciones fuertes y una pasión compartida por el mundo automotriz.

Sobre el papel

• Debe estar disponible para trabajar los fines de semana

Responsabilidades

• Recibir a los clientes de manera oportuna, amigable y obtener información pertinente del vehículo
• Promover activamente y construir una relación de confianza con el cliente
• Aconsejar a los clientes sobre el cuidado y el valor de mantener sus vehículos de acuerdo con las especificaciones del fabricante
• Generar y proporcionar al cliente un presupuesto completo y preciso de la reparación
• Establecer y comunicar el tiempo de finalización de la reparación al cliente y al técnico
• Responder llamadas de servicio entrantes
• Mantener y programar citas de servicio
• Seguir procedimientos prescritos para el seguimiento post-cliente, resultando en visitas de retorno, aumento de ventas y un índice de satisfacción del cliente admirable (CSI)
• Seguir estrictamente las directrices y procedimientos de garantía del fabricante
• Realizar negocios de manera honesta que mantenga el índice de satisfacción del cliente (CSI) del fabricante en o por encima de las metas especificadas por Asbury en los puntajes de servicio distrital, regional y nacional
• Cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales, y con la política de la empresa, respecto a la protección de toda la información del cliente, de la empresa y del fabricante, así como de los vehículos y propiedades del cliente

Requisitos

• Se requiere un mínimo de 1 año de experiencia como Asesor de Servicios; se prefiere experiencia en concesionarios de lujo o Toyota
• Se prefiere experiencia en CDK, XTIME y TSD
• Conocimiento del producto
• Atención al detalle
• Habilidades de comunicación interpersonal
• Conocimientos básicos de computación
• Gran deseo de brindar una experiencia excepcional al cliente
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Debe tener una licencia de conducir válida

Beneficios

• ¡Una verdadera semana laboral de 4 días!
• Plan de pago base + bonificaciones
• Universidad de Asesor de Servicios – Pagada por Group1 Automotive
• Seguro de salud, dental y de visión
• Seguro de vida y discapacidad
• 401(k) con contribución de la empresa
• Tiempo libre pagado
• Programa de compra de vehículos para empleados
• Plan de compra de acciones para empleados