Conseiller de service automobile - Lexus Clear Lake

Group 1 Lexus Clear Lake cherche à ajouter un conseiller de service pour rejoindre l'équipe Lexus ! Ce poste fait partie d'une équipe qui valorise le travail de qualité, les relations solides et une passion partagée pour le monde automobile.

Le poste

• Doit être disponible pour travailler les fins de semaine

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière rapide et amicale et obtenir les informations pertinentes sur le véhicule
• Promouvoir activement et établir un bon rapport avec le client
• Conseiller les clients sur l'entretien et la valeur de maintenir leur véhicule selon les spécifications du constructeur
• Générer et fournir au client une estimation complète et précise des réparations
• Établir et communiquer le délai d’achèvement des réparations avec le client et le technicien
• Répondre aux appels de service entrants
• Maintenir et planifier les rendez-vous de service
• Suivre les procédures prescrites de suivi client post-service pour des visites de retour, augmenter les ventes et un indice de satisfaction client (CSI) remarquable
• Suivre strictement les directives et procédures de garantie du constructeur
• Conduire les affaires honnêtement pour maintenir l’Indice de Satisfaction Client (CSI) du constructeur au niveau ou au-dessus des objectifs précisés par Asbury au niveau district, régional et national
• Se conformer à toutes les lois fédérales, provinciales et locales, ainsi qu'à la politique de l'entreprise concernant la protection des informations client, entreprise, constructeur, ainsi que des véhicules et biens des clients

Exigences

• Minimum d'un an d'expérience comme conseiller de service; expérience dans un concessionnaire de luxe ou Toyota fortement préférée
• Expérience avec CDK, XTIME et TSD préférée
• Connaissances produits
• Sens du détail
• Compétences en communication interpersonnelle
• Compétences informatiques de base
• Foir forte volonté d'offrir une expérience client exceptionnelle
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Permis de conduire valide obligatoire

Avantages

• Une vraie semaine de travail de 4 jours !
• Plan de base de salaire plus primes
• Service Advisor University – payé par Group1 Automotive
• Assurance santé, dentaire et vision
• Assurance vie et invalidité
• 401(k) avec contribution de l'entreprise
• Congés payés
• Programme d'achat de véhicules pour employés
• Plan d'achat d'actions pour employés