Consultor de ventas automotrices

Acerca del puesto

7188 - Springfield - 2531 Chuckwagon Drive, Springfield, Illinois, 62711

¡CarMax, donde tu carrera debería estar!

Como Especialista de Atención al Cliente, desempeñarás un papel clave en ofrecer una experiencia emblemática que prioriza al cliente y distingue a CarMax. Serás una guía de confianza y apoyarás a los clientes en cada etapa de su proceso de compra y venta de automóviles. Desde facilitar tasaciones y pruebas de manejo hasta gestionar documentos y órdenes de reparación, garantizarás un proceso fluido y transparente que refleje el compromiso de CarMax con la honestidad y la innovación. Este puesto dinámico ofrece variedad, autonomía y la oportunidad de colaborar con distintos equipos, a la vez que generas un impacto significativo en cada interacción con el cliente.

¿Por qué CarMax?

En CarMax somos el mayor minorista de automóviles usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que las personas compran automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Ya sea que estés avanzando en tu carrera o desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de automóviles usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30.000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que empodera al cliente moderno e impulsa el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: inspira ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor, para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Si un solicitante lo solicita, CarMax considerará ajustes razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio al cliente excepcional guiando a los clientes durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los resultados a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluidos el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los estándares de calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean correctas y colaborar eficazmente con distintos equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos ambientales, de salud y seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir vigente.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.
• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de la tarifa por hora, este puesto incluye un bono mensual basado en el equipo, cuyo objetivo es el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda en relación con su meta. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben un bono promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la ley estatal disponga lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes días pagados por enfermedad, vacaciones y feriados.

Asociados considerados empleados por hora a tiempo completo o elegibles para comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 feriados programados pagados al año, además de 1 feriado flotante. Si, por necesidades del negocio, un asociado trabaja durante un feriado programado, puede recibir el pago adicional por feriado.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre pagado sin un límite especificado, según sea necesario por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, feriados, feriado flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.