Conseiller en vente automobile

Le poste

7188 - Springfield - 2531 Chuckwagon Drive, Springfield, Illinois, 62711

CarMax, la façon dont votre carrière devrait évoluer !

En tant que spécialiste clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'une expérience emblématique axée sur le client, qui distingue CarMax. Vous accompagnerez les clients en tant que personne de confiance à chaque étape de leur parcours d'achat et de vente de voiture. De la réalisation des évaluations et des essais routiers à la gestion des documents et des ordres de réparation, vous veillerez à ce que le processus soit transparent et fluide, conformément à l'engagement de CarMax envers l'honnêteté et l'innovation. Ce poste varié offre de l'autonomie et la possibilité de collaborer avec différentes équipes tout en ayant une incidence importante sur chaque interaction avec la clientèle.

Pourquoi CarMax ?

Chez CarMax, nous sommes le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays, avec des magasins d'un océan à l'autre, et nous continuons de croître. Nous repensons la façon dont les gens achètent des voitures, et nos associés nous aident à le faire. Nous croyons que le travail devrait être valorisant et gratifiant, et offrir des occasions d'avoir une incidence chaque jour. Que vous souhaitiez faire progresser votre carrière ou développer vos compétences, nous sommes là pour vous aider à aller de l'avant.

À propos de CarMax

Chez CarMax, nous avons révolutionné l'expérience d'achat de voitures d'occasion il y a plus de 30 ans en introduisant la transparence et l'intégrité dans le processus. Notre engagement envers l'expérience client, l'innovation et la communauté a fait de nous le plus grand détaillant de voitures d'occasion du pays. Avec plus de 250 magasins et plus de 30 000 associés, nous sommes fiers d'avoir été reconnus comme l'une des 100 meilleures entreprises où travailler selon Fortune® et nous nous engageons à aider nos communautés à prospérer.

En tant qu'associé, vous faites partie d'un mouvement novateur qui vise à donner les moyens d'agir aux clients d'aujourd'hui et à faire progresser les choses. Votre travail alimente le changement : il fait naître des idées, permet de surmonter des défis et contribue à façonner la suite. Joignez-vous à nous pour créer un avenir meilleur pour notre entreprise, nos clients et les communautés que nous appelons notre chez-nous.

À la demande d'un candidat, CarMax étudiera les mesures d'adaptation raisonnables permettant de remplir le formulaire de candidature CarMax.

Responsabilités

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en accompagnant les clients dans les ventes, les évaluations, les essais routiers et les demandes de financement.
• Évaluer avec précision l'état des véhicules, consigner les détails aux fins des évaluations et communiquer les conclusions aux acheteurs.
• Gérer les processus liés aux stocks, notamment la réception des véhicules, le balayage quotidien et le rapprochement des stocks.
• Effectuer des inspections esthétiques afin de s'assurer que les véhicules répondent aux normes de qualité de CarMax.
• Effectuer des tâches administratives comme imprimer des rapports, tenir les documents de transaction, vérifier les documents et gérer les paiements.
• Coordonner les rendez-vous de service, vérifier l'exactitude de la facturation des factures d'ordres de réparation et collaborer efficacement avec différentes équipes pour assurer une expérience fluide axée sur le client.
• Respecter les exigences de CarMax en matière d'environnement, de santé et de sécurité (EH&S) et maintenir un espace de travail propre et ordonné.

Exigences

• Solides aptitudes en communication et confiance dans la représentation de CarMax et de ses produits.
• Capacité à établir des relations durables et à trouver des solutions avantageuses pour les clients et l'entreprise.
• Intégrité, respect et esprit d'équipe démontrés dans un environnement de travail rapide.
• Aptitude à concilier les besoins des clients et les objectifs commerciaux, et à suivre les processus avec exactitude.
• Capacité à gérer plusieurs tâches, à porter attention aux détails et à respecter les échéances.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent et permis de conduire valide.
• Capacité à soulever jusqu'à 25 lbs et à lire et transcrire des données avec précision.
• Expérience en vente ou en service à la clientèle dans le commerce de détail ou un environnement similaire.
• Connaissances de base de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Avantages

En plus du taux horaire, ce poste comprend également une prime mensuelle basée sur le rendement de l'équipe, dont la cible correspond à 25% du salaire de base et qui dépend du rendement du magasin par rapport à l'objectif. Les spécialistes clientèle gagnent en moyenne une prime de plus de $900 par mois.

Le taux horaire pour ce poste est de : $17.20 - $25.80

Sauf disposition contraire de la loi de l'État, les associés de CarMax ont droit aux congés de maladie, aux vacances et aux jours fériés rémunérés suivants.

Associés considérés comme employés à temps plein rémunérés à l'heure ou admissibles aux commissions et aux incitatifs :

• Jusqu'à 48 heures de congé de maladie par année, accumulées à chaque période de paie, et entre 80 heures et 200 heures de vacances par année après une période d'attente de 90 jours, selon le nombre d'années de service continu auprès de l'entreprise.
• 8 heures de rémunération pour chacun des 6 jours fériés payés prévus par année, plus 1 jour férié flottant. Si un associé travaille un jour férié prévu en raison des besoins de l'entreprise, il est admissible à la rémunération majorée des jours fériés.

Les associés considérés comme employés salariés à temps plein ont droit à des congés rémunérés sans limite déterminée, selon leurs besoins, pour maladie, vacances, deuil, service de juré, jours fériés, jour férié flottant, etc., sous réserve de l'approbation du gestionnaire.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux, veuillez consulter le site Web des avantages sociaux de CarMax.