Gerente de Desarrollo de Negocios Automotrices

Acerca del puesto

Pon en práctica tu experiencia en el BDC de un concesionario. ¿Conoces VinSolutions, haces seguimiento constante a los clientes y sabes cómo convertir una consulta por internet en una cita en la sala de exhibición?

Scranton Chevrolet of Norwich busca un Gerente de Desarrollo de Negocios Automotrices con experiencia para gestionar los contactos de ventas entrantes, comunicarse con los clientes y mantener las oportunidades en marcha. Se requiere experiencia previa en concesionarios automotrices y experiencia práctica con VinSolutions.

Tu responsabilidad principal será la gestión de contactos, la comunicación con los clientes y la programación de citas. También ayudarás ocasionalmente con fotos del concesionario, videos cortos y publicaciones en redes sociales, según lo permitan tus responsabilidades del BDC.

Este puesto requiere trabajar en nuestro concesionario de Norwich todos los días laborables programados.

Scranton Chevrolet of Norwich forma parte de la familia de concesionarios Scranton, junto con Scranton Motors en Vernon. La trayectoria automotriz de la familia en Connecticut se remonta a 1952 y continúa bajo el liderazgo de su tercera generación.

Trabajarás directamente con nuestro equipo de ventas y la gerencia de Norwich, ayudando a los clientes a dar el siguiente paso mientras desarrollas tu carrera dentro de una organización de concesionarios establecida.

Responsabilidades

• Responder rápidamente a los contactos entrantes por internet y a las consultas de los clientes.
• Comunicarse con los clientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
• Usar VinSolutions a diario para gestionar contactos, completar tareas de seguimiento y documentar conversaciones.
• Hacer preguntas útiles para comprender las necesidades de los clientes respecto a los vehículos y sus plazos de compra.
• Programar citas en la sala de exhibición y confirmar las próximas visitas.
• Volver a contactar a los clientes que no asistieron a sus citas o que aún están considerando una compra.
• Mantener un seguimiento constante de los prospectos activos y las consultas anteriores.
• Coordinarse con los asesores de ventas y la gerencia para facilitar una transición fluida para el cliente.
• Mantener precisos los registros de clientes, los detalles de las citas y los estados de los contactos.
• Trabajar para alcanzar objetivos de tiempo de respuesta, contacto con clientes, citas programadas y citas a las que asisten los clientes.
• Tomar fotos de vehículos y videos breves alrededor del vehículo.
• Capturar momentos de entrega de vehículos a los clientes con su permiso.
• Compartir promociones del concesionario y momentos destacados de los empleados.
• Escribir textos sencillos y publicar contenido aprobado.
• Hacer ediciones básicas de video con un teléfono o herramientas de edición fáciles de usar.

Buscamos a alguien que comprenda que un seguimiento exitoso requiere perseverancia, organización y una actitud servicial.

Es útil tener comodidad creando contenido sencillo para redes sociales. No se requieren habilidades avanzadas de producción de video ni un portafolio profesional.

Requisitos

• Experiencia previa en un concesionario automotriz.
• Experiencia práctica usando VinSolutions para la gestión de clientes y contactos.
• Experiencia en el BDC de un concesionario, ventas por internet o un puesto de ventas que implique seguimiento constante en un CRM y programación de citas.
• Confianza para hacer llamadas salientes y atender consultas entrantes de clientes.
• Sólidas habilidades de comunicación por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
• Capacidad para gestionar varios contactos sin perder de vista los próximos pasos.
• Confiabilidad, atención al detalle y seguimiento constante.
• Disposición y capacidad para trabajar a tiempo completo, presencialmente en Norwich, CT.

Habilidades adicionales que valoramos:

• Experiencia en centros de llamadas o en contacto de alto volumen con clientes.
• Experiencia en concesionarios Chevrolet u otros de General Motors.
• Dominio del español y/o chino, incluido el mandarín o el cantonés: una gran ventaja.
• Experiencia tomando fotos de vehículos o creando publicaciones básicas para redes sociales.
• Historial de generación de citas que se convierten en visitas a la sala de exhibición.

Beneficios

• Remuneración competitiva.
• Seguro médico, dental y de la vista.
• 401(k).
• Tiempo libre remunerado.
• Descuentos para empleados.
• Capacitación sobre los procesos específicos del concesionario.
• Acompañamiento continuo y oportunidades de crecimiento profesional.