Gestionnaire du développement des affaires automobile

Le poste

Mettez à profit votre expérience en BDC chez un concessionnaire. Connaissez-vous bien VinSolutions, assurez-vous le suivi des clients et savez-vous transformer une demande en ligne en rendez-vous en salle d’exposition?

Scranton Chevrolet of Norwich recherche un ou une gestionnaire expérimenté(e) du développement des affaires automobile pour gérer les demandes de vente entrantes, communiquer avec les clients et faire progresser les occasions de vente. Une expérience préalable dans un concessionnaire automobile et une expérience pratique de VinSolutions sont requises.

Vos responsabilités principales seront la gestion des pistes de vente, la communication avec les clients et la prise de rendez-vous. Vous aiderez aussi à prendre occasionnellement des photos du concessionnaire, de courtes vidéos et des publications pour les médias sociaux, selon vos responsabilités en BDC.

Ce poste exige de travailler à notre concession de Norwich chaque jour de travail prévu à l’horaire.

Scranton Chevrolet of Norwich fait partie de la famille de concessionnaires Scranton, aux côtés de Scranton Motors à Vernon. L’histoire de la famille dans le secteur automobile du Connecticut remonte à 1952 et se poursuit sous la direction de sa troisième génération.

Vous travaillerez directement avec notre équipe des ventes et la direction de Norwich, en aidant les clients à passer à l’étape suivante tout en développant votre carrière au sein d’une organisation de concessionnaires établie.

Responsabilités

• Répondre rapidement aux pistes de vente en ligne et aux demandes des clients.
• Communiquer avec les clients par téléphone, texto et courriel.
• Utiliser VinSolutions chaque jour pour gérer les pistes de vente, effectuer les tâches de suivi et consigner les conversations.
• Poser des questions pertinentes pour comprendre les besoins des clients concernant un véhicule et leurs échéanciers d’achat.
• Planifier des rendez-vous en salle d’exposition et confirmer les visites à venir.
• Reprendre contact avec les clients qui ont manqué un rendez-vous ou qui envisagent encore un achat.
• Assurer un suivi régulier auprès des clients potentiels actifs et des personnes ayant déjà fait une demande.
• Coordonner avec les conseillers aux ventes et la direction afin d’assurer un transfert harmonieux des clients.
• Tenir à jour les dossiers clients, les détails des rendez-vous et l’état des pistes de vente.
• Travailler à l’atteinte des objectifs concernant le délai de réponse, les contacts avec les clients, les rendez-vous pris et les rendez-vous honorés.
• Prendre des photos de véhicules et de courtes vidéos de présentation autour des véhicules.
• Capturer des moments de livraison aux clients avec leur permission.
• Partager les promotions du concessionnaire et les faits saillants concernant les employés.
• Rédiger de courtes légendes et publier le contenu approuvé.
• Effectuer des montages vidéo de base à l’aide d’un téléphone ou d’outils de montage faciles à utiliser.

Nous recherchons une personne qui comprend qu’un suivi efficace exige de la persévérance, de l’organisation et une approche serviable.

Être à l’aise avec la création de contenu simple pour les médias sociaux est un atout. Les compétences avancées en production vidéo et un portfolio professionnel ne sont pas requis.

Exigences

• Expérience préalable dans un concessionnaire automobile.
• Expérience pratique de VinSolutions pour la gestion des clients et des pistes de vente.
• Expérience en BDC chez un concessionnaire, en ventes Internet ou dans un poste de vente comprenant un suivi régulier dans un CRM et la prise de rendez-vous.
• Assurance pour effectuer des appels sortants et répondre aux demandes des clients.
• Solides compétences en communication par téléphone, texto et courriel.
• Capacité à gérer plusieurs pistes de vente sans perdre de vue les prochaines étapes.
• Fiabilité, souci du détail et constance dans le suivi.
• Volonté et capacité de travailler à temps plein, sur place à Norwich, CT.

Compétences supplémentaires appréciées :

• Expérience en centre d’appels ou dans un poste comportant un volume élevé de contacts avec les clients.
• Expérience dans un concessionnaire Chevrolet ou d’une autre marque de General Motors.
• Maîtrise de l’espagnol et/ou du chinois, y compris le mandarin ou le cantonais — un très grand atout.
• Expérience de la prise de photos de véhicules ou de la création de publications simples pour les médias sociaux.
• Expérience démontrée dans la prise de rendez-vous qui se transforment en visites en salle d’exposition.

Avantages

• Rémunération concurrentielle.
• Assurance médicale, dentaire et optique.
• Régime 401(k).
• Congés payés.
• Réductions pour les employés.
• Formation sur les processus propres au concessionnaire.
• Accompagnement continu et possibilités d’avancement professionnel.