Gerente de oficina automotriz

Sobre el puesto

MANNY G MOTORS LLC, en San Antonio, Texas, busca un/a gerente de oficina con experiencia y atención al detalle para dirigir las operaciones administrativas del concesionario. Este puesto protege la situación financiera y regulatoria del concesionario mediante la supervisión de la documentación de ventas, la tramitación de títulos y registros, los cobros, el cumplimiento de los requisitos de seguros y la coordinación entre departamentos. La persona ideal es profesional, bilingüe y organizada, y se desenvuelve bien en un entorno automotriz dinámico.

Responsabilidades

• Cumplimiento y registros: Garantizar que la tramitación de títulos y registros sea precisa y oportuna, de acuerdo con los requisitos estatales; gestionar la documentación de las ventas de vehículos y mantener expedientes completos y listos para auditorías; y cumplir con las regulaciones y normas estatales, federales y del fabricante.
• Riesgo financiero y cobros: Gestionar las cuentas de clientes morosas e iniciar los procesos de cobro; negociar planes de pago estructurados con los clientes; y gestionar los recursos de cobro para minimizar las pérdidas financieras del concesionario.
• Seguros, auditorías y reclamaciones: Coordinar la auditoría anual del seguro de garaje y gestionar el proceso formal de renovación para mantener una cobertura de responsabilidad adecuada para la flota de vehículos y las instalaciones; supervisar las reclamaciones de seguros y del fabricante desde su inicio hasta su resolución.
• Resolución de discrepancias de productos: Auditar, identificar y conciliar discrepancias en productos secundarios, incluidos el seguro GAP, los contratos de servicio de vehículos (VSC) y los paquetes de accesorios complementarios; colaborar con los departamentos de ventas, servicio y repuestos para hacer seguimiento del inventario, revisar las órdenes de reparación y optimizar los flujos de trabajo.
• Operaciones administrativas y de atención al cliente: Supervisar los flujos de trabajo de atención al cliente, incluidas las llamadas entrantes y la recepción de clientes; resolver de manera profesional y oportuna las consultas de clientes que hayan sido escaladas.

Requisitos

• Experiencia: 2–5+ años de experiencia en gestión de oficinas en la industria automotriz.
• Idioma: Bilingüe en inglés y español (obligatorio).
• Dominio de software: Google Workspace, Microsoft Office Suite y herramientas de productividad con IA.
• Habilidades clave: Gran capacidad de organización, atención al detalle y resolución de problemas.

Beneficios

• Descuentos para empleados
• Comida y refrigerios gratis
• Seguro médico