Gestionnaire de bureau automobile

Le poste

MANNY G MOTORS LLC, à San Antonio, au Texas, est à la recherche d’un ou d’une gestionnaire de bureau expérimenté(e) et minutieux(se) pour diriger les opérations administratives de la concession. Ce rôle protège la situation financière et réglementaire de la concession en supervisant la documentation des transactions, le traitement des titres et des immatriculations, le recouvrement, la conformité en matière d’assurance et la coordination entre les services. La personne idéale est organisée, bilingue et à l’aise dans un environnement automobile où le rythme est soutenu.

Responsabilités

• Conformité et dossiers : Assurer le traitement exact et rapide des titres et des immatriculations conformément aux exigences de l’État; gérer la documentation des transactions automobiles en maintenant des dossiers complets et prêts pour audit; maintenir la conformité aux règlements et normes de l’État, du gouvernement fédéral et des fabricants.
• Risque financier et recouvrement : Gérer les comptes clients en souffrance et lancer les processus de recouvrement; négocier avec les clients des modalités de paiement structurées; gérer les recours en matière de paiement afin de réduire au minimum les pertes financières de la concession.
• Assurance, audits et réclamations : Coordonner l’audit annuel de l’assurance garage et gérer le processus officiel de renouvellement afin de maintenir une couverture responsabilité civile adéquate pour le parc de véhicules et les locaux; superviser les réclamations d’assurance et celles auprès des fabricants, de leur ouverture à leur résolution.
• Résolution des écarts de produits : Auditer, repérer et rapprocher les écarts touchant les produits secondaires, notamment l’assurance GAP, les contrats de service pour véhicules (VSC) et les ensembles de garnitures accessoires; collaborer avec les services des ventes, de l’entretien et des pièces pour suivre les stocks, examiner les bons de réparation et rationaliser les flux de travail.
• Opérations administratives et service à la clientèle : Superviser les processus de service à la clientèle, y compris les appels entrants et l’accueil des clients; résoudre les demandes de renseignements transmises à un niveau supérieur de manière professionnelle et rapide.

Exigences

• Expérience : 2–5+ years d’expérience en gestion de bureau dans l’industrie automobile.
• Langues : Bilinguisme en anglais et en espagnol (obligatoire).
• Maîtrise des logiciels : Google Workspace, Microsoft Office Suite et outils de productivité basés sur l’IA.
• Compétences principales : Sens de l’organisation, souci du détail et capacité à résoudre des problèmes.

Avantages

• Rabais pour les employés
• Nourriture et collations gratuites
• Assurance maladie