Gerente de Servicio Automotriz

Acerca del puesto

¡DESTINATION FORD OF BRADY!

El gerente de servicio automotriz dirige las operaciones de servicio en un taller de reparación independiente, un concesionario de franquicia o un centro de servicio de flotas. Este puesto dirige a asesores de servicio y técnicos, impulsa la rentabilidad del departamento de servicio y el volumen de órdenes de reparación, y garantiza una alta satisfacción del cliente mediante la interacción diaria con los clientes y la resolución eficaz de inquietudes escaladas. El puesto ofrece una vía de crecimiento hacia el cargo de director de operaciones fijas.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones de servicio y coordinar las actividades diarias del departamento.
• Programar y apoyar a los técnicos para optimizar el flujo de trabajo y el volumen de órdenes de reparación.
• Preparar y revisar presupuestos de reparación.
• Dirigir a los asesores de servicio y técnicos.
• Gestionar las órdenes de trabajo desde la recepción hasta su finalización.
• Administrar los procesos y la documentación de garantías.
• Interactuar con los clientes a diario y resolver inquietudes escaladas.
• Impulsar la rentabilidad del departamento de servicio y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicio automotriz.
• Cursos de tecnología automotriz o gestión de servicio.
• Certificación ASE de asesor de servicio.
• Experiencia en diagnóstico automotriz y elaboración de presupuestos de reparación.
• Dominio de sistemas de gestión de concesionarios.
• Conocimientos de gestión de inventario y administración de garantías.
• Experiencia en análisis financiero.