Gerente de servicio automotriz

Acerca del puesto

Dirige un taller de reparación independiente con técnicos experimentados, sistemas modernos y apoyo directo de la propiedad.

Accurate Auto Group busca un Gerente de Servicio Automotriz con experiencia y profesionalismo, que sepa liderar personas, mejorar el rendimiento del taller y crear una cultura excepcional que ofrezca experiencias excelentes a los clientes.

Esta es una oportunidad para ganar entre $125,000 y $175,000 o más al año, con un horario de lunes a viernes y sin trabajar los fines de semana.

No se esperará que resuelvas todos los problemas por tu cuenta. Contarás con el apoyo, los sistemas y la autoridad necesarios para liderar a tu equipo, implementar mejoras y ayudar a crecer al negocio.

Como Gerente de Servicio, liderarás el rendimiento diario del taller y crearás una cultura donde clientes y empleados se sientan respetados, apoyados y seguros.

Recibirás apoyo de la propiedad, el equipo de contratación, contabilidad, marketing y la dirección de la empresa. También tendrás la oportunidad de tomar decisiones importantes que mejoren el rendimiento y la cultura de tu taller.

Desarrolla tu carrera en Kingman, Arizona

¡Disfruta de la vida en una ciudad pequeña con grandes aventuras al aire libre! Kingman ofrece:

• Sol todo el año y actividades recreativas al aire libre
• Kilómetros de senderos para vehículos todoterreno, rutas de senderismo y zonas para acampar
• Fácil acceso a Las Vegas, Lake Havasu y el Gran Cañón
• Traslados más cortos y menos tráfico
• Costo de vida asequible y vecindarios ideales para familias
• Un ritmo de vida relajado y fines de semana libres para explorar

¡Desarrolla tu carrera mientras disfrutas de la vida fuera del taller!

Es posible que haya asistencia para la reubicación para la persona adecuada.

Acerca de Accurate Auto Group

Accurate Auto Group presta servicios a conductores del oeste de Arizona desde 2006.

Nuestra gente, reputación y sistemas operativos nos han ayudado a obtener una calificación de 4.9 estrellas en Google con más de 670 reseñas. Actualmente atendemos aproximadamente 300 vehículos cada mes y necesitamos otro líder sólido que nos ayude a satisfacer la demanda.

Nuestra misión es sencilla:

• Reparar autos.
• Cuidar a las personas.
• Crear una cultura donde clientes y empleados puedan prosperar.

No buscamos a alguien que simplemente mantenga las operaciones del día a día.

Buscamos un líder que quiera desarrollar a las personas, mejorar el rendimiento y ayudar a construir el próximo capítulo de Accurate Auto Group.

Responsabilidades

• Liderar, asesorar y desarrollar a los asesores de servicio y técnicos
• Supervisar la experiencia del cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo
• Gestionar la programación y el flujo de trabajo para maximizar la productividad
• Elaborar y revisar presupuestos de reparación precisos
• Comunicar las recomendaciones de reparación de forma clara y profesional
• Supervisar el rendimiento del taller, las ventas, la productividad y otros indicadores clave de rendimiento
• Ayudar al equipo a alcanzar objetivos operativos y financieros claramente definidos
• Atender las inquietudes de los clientes con seguridad y profesionalismo
• Contratar, capacitar y retener a miembros del equipo de alto rendimiento
• Exigir responsabilidad a los empleados y mantener una cultura positiva que priorice al equipo
• Identificar oportunidades para mejorar los sistemas, la comunicación y la eficiencia
• Mantener altos estándares de calidad, organización y servicio al cliente

Cómo se ve el éxito

Un Gerente de Servicio exitoso en Accurate Auto Care:

• Se gana la confianza de empleados y clientes
• Comprende las cifras que sustentan el éxito de un taller de reparación
• Mantiene organizado el flujo de trabajo y al equipo avanzando
• Asesora a los empleados en lugar de limitarse a gestionar problemas
• Aborda las situaciones difíciles de forma directa y profesional
• Fomenta la responsabilidad sin generar dramas innecesarios
• Se hace responsable y busca soluciones
• Equilibra la atención al cliente con un sólido rendimiento del negocio
• Establece un estándar alto y lidera con el ejemplo

Requisitos

• Cinco años o más de experiencia en gestión de servicios automotrices o liderazgo relacionado
• Experiencia comprobada liderando un equipo automotriz de alto rendimiento
• Sólido conocimiento de las operaciones de talleres de reparación automotriz
• Experiencia gestionando el flujo de trabajo, la programación y la productividad
• Capacidad para elaborar presupuestos y explicar las reparaciones a los clientes
• Familiaridad con software de gestión de talleres y procesos de servicio modernos
• Sólidas habilidades de liderazgo, asesoramiento y comunicación
• Alto nivel de integridad, profesionalismo y responsabilidad
• Enfoque positivo y orientado a las soluciones
• Licencia de conducir vigente
• Se prefieren las certificaciones ASE y la experiencia previa en talleres de reparación independientes, pero no son obligatorias.

Beneficios

• Compensación anual prevista de $125,000–$175,000 o más, según la experiencia y el rendimiento
• Horario de lunes a viernes
• Sin fines de semana
• Seguro médico, dental y de visión; la empresa paga el 75% de la prima del empleado
• Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa del 3%
• Días festivos pagados y tiempo libre remunerado
• Asistencia para la reubicación disponible para la persona adecuada
• Base de clientes establecida y flujo de trabajo constante
• Técnicos experimentados que se enorgullecen de su trabajo
• Sistemas y tecnología modernos para la gestión del taller
• Instalaciones limpias, organizadas y profesionales
• Apoyo directo de la propiedad y la dirección de la empresa
• Oportunidades para seguir creciendo profesionalmente y asumir puestos de liderazgo
• Presupuesto de marketing y contratación
• Empresa familiar con una sólida reputación en la comunidad

Todos los detalles de la compensación, incluidas las expectativas de rendimiento y las oportunidades de incentivos, se tratarán durante una conversación confidencial.