Gestionnaire de service automobile

Le poste

Dirigez une entreprise indépendante de réparation automobile avec des techniciens expérimentés, des systèmes modernes et le soutien direct des propriétaires.

Accurate Auto Group recherche un gestionnaire de service automobile expérimenté et professionnel, capable de diriger des équipes, d’améliorer le rendement de l’atelier et de créer une culture exceptionnelle qui offre une excellente expérience client.

C’est l’occasion de gagner 125 000 $–175 000 $+ par année, selon un horaire du lundi au vendredi, sans travail les fins de semaine.

Vous n’aurez pas à régler chaque problème seul. Vous disposerez du soutien, des systèmes et de l’autorité nécessaires pour diriger votre équipe, apporter des améliorations et contribuer à la croissance de l’entreprise.

En tant que gestionnaire de service, vous dirigerez le rendement quotidien de l’atelier et créerez une culture où les clients et les employés se sentent respectés, soutenus et en confiance.

Vous recevrez le soutien des propriétaires, des équipes de recrutement, de comptabilité et de marketing, ainsi que de la direction de l’entreprise. Vous aurez aussi l’occasion de prendre des décisions importantes qui améliorent le rendement et la culture de votre atelier.

Bâtissez votre carrière à Kingman, en Arizona

Profitez de la vie d’une petite ville et de grandes aventures en plein air! Kingman offre :

• Du soleil et des activités de plein air toute l’année
• Des kilomètres de sentiers hors route, de randonnée et de camping
• Un accès facile à Las Vegas, au lac Havasu et au Grand Canyon
• Des trajets plus courts et moins de circulation
• Un coût de la vie abordable et des quartiers adaptés aux familles
• Un rythme de vie détendu et des fins de semaine libres pour explorer

Bâtissez votre carrière tout en profitant de la vie en dehors de l’atelier!

Une aide à la relocalisation pourrait être offerte à la personne retenue.

À propos d’Accurate Auto Group

Accurate Auto Group sert les automobilistes de l’ouest de l’Arizona depuis 2006.

Notre équipe, notre réputation et nos systèmes d’exploitation nous ont permis d’obtenir une note de 4,9 étoiles sur Google, avec plus de 670 avis. Nous entretenons actuellement environ 300 véhicules par mois et avons besoin d’un autre leader solide pour nous aider à répondre à la demande.

Notre mission est simple :

• Réparer des voitures.
• Prendre soin des gens.
• Créer une culture où les clients et les employés peuvent s’épanouir.

Nous ne cherchons pas quelqu’un qui se contentera de maintenir les activités quotidiennes.

Nous cherchons un leader qui veut faire grandir les gens, améliorer le rendement et contribuer au prochain chapitre d’Accurate Auto Group.

Responsabilités

• Diriger, encadrer et développer les conseillers de service et les techniciens
• Superviser l’expérience client, de l’accueil à la remise du véhicule
• Gérer la planification et le flux de travail afin de maximiser la productivité
• Préparer et vérifier des estimations de réparation exactes
• Communiquer les recommandations de réparation clairement et professionnellement
• Surveiller le rendement de l’atelier, les ventes, la productivité et les autres indicateurs clés de rendement
• Aider l’équipe à atteindre des objectifs opérationnels et financiers clairement définis
• Répondre aux préoccupations des clients avec assurance et professionnalisme
• Recruter, former et fidéliser des membres d’équipe très performants
• Tenir les employés responsables tout en maintenant une culture positive axée sur l’équipe
• Repérer les possibilités d’améliorer les systèmes, la communication et l’efficacité
• Maintenir des normes élevées de qualité, d’organisation et de service à la clientèle

À quoi ressemble la réussite

Un gestionnaire de service qui réussit chez Accurate Auto Care :

• Établit la confiance avec les employés et les clients
• Comprend les chiffres qui sous-tendent la réussite d’un atelier de réparation
• Maintient un flux de travail organisé et fait avancer l’équipe
• Encadre les employés plutôt que de simplement gérer les problèmes
• Aborde les situations difficiles directement et professionnellement
• Favorise la responsabilisation sans drame inutile
• Prend les choses en main et cherche des solutions
• Concilie le souci du client et un solide rendement commercial
• Établit des normes élevées et montre l’exemple

Exigences

• Au moins cinq ans d’expérience en gestion de service automobile ou en leadership connexe
• Expérience avérée à la tête d’une équipe automobile très performante
• Bonne compréhension des activités d’un atelier de réparation automobile
• Expérience en gestion du flux de travail, de la planification et de la productivité
• Capacité à préparer des estimations et à expliquer les réparations aux clients
• Familiarité avec les logiciels de gestion d’atelier et les processus de service modernes
• Solides compétences en leadership, en encadrement et en communication
• Grand sens de l’intégrité, du professionnalisme et de la responsabilisation
• Approche positive axée sur les solutions
• Permis de conduire valide
• Les certifications ASE et l’expérience antérieure dans un atelier de réparation indépendant sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.

Avantages

• Rémunération annuelle prévue de 125 000 $–175 000 $+, selon l’expérience et le rendement
• Horaire du lundi au vendredi
• Aucune fin de semaine de travail
• Assurance médicale, dentaire et vision; l’entreprise paie 75 % de la prime de l’employé
• Régime 401(k) avec cotisation de contrepartie de l’entreprise de 3 %
• Jours fériés payés et congés payés
• Aide à la relocalisation offerte à la personne retenue
• Clientèle établie et flux de travail constant
• Techniciens expérimentés qui sont fiers de leur travail
• Systèmes et technologies modernes de gestion d’atelier
• Installations propres, organisées et professionnelles
• Soutien direct des propriétaires et de la direction de l’entreprise
• Possibilités de poursuivre une carrière en leadership et de progresser
• Budget de marketing et de recrutement
• Entreprise familiale jouissant d’une solide réputation dans la communauté

Les détails complets de la rémunération, y compris les attentes en matière de rendement et les possibilités de primes incitatives, seront abordés lors d’une conversation confidentielle.