Gerente de servicio automotriz

Acerca del puesto

Pago por hora más comisión mensual sin límite. Compensación total estimada: $72,000 – $122,000 al año (incluye el pago base y la comisión promedio. Los ingresos reales pueden variar según el desempeño).

Sin tarifa fija • Sin horas facturables • Lidera un equipo de alto rendimiento • Gana más a medida que creces

¡Únete al equipo de 4WP y ORW! Si te apasionan las camionetas elevadas, los Jeeps y el rendimiento todoterreno, esta es tu oportunidad de liderar un equipo calificado, trabajar en modificaciones personalizadas y ayudar a los clientes a hacer realidad su visión.

Como gerente de servicio automotriz, dirigirás las operaciones del departamento de servicio, supervisarás a un equipo de técnicos y garantizarás la ejecución exitosa de todas las instalaciones de accesorios del mercado secundario y los servicios para vehículos. Serás responsable de brindar una experiencia excepcional al cliente y, a la vez, mantener la productividad, el control de calidad y las normas de seguridad. Este puesto combina conocimientos técnicos con liderazgo de equipo, programación, optimización del flujo de trabajo y un compromiso con la mejora continua.

Descripción de la empresa

¡Únete a una empresa con una rica historia y un futuro emocionante! Off Road Warehouse (ORW), líder consolidado en la industria del mercado secundario automotriz, unió fuerzas con 4 Wheel Parts (4WP) en 2024, y así devolvió la marca a sus raíces como una fuerza líder en la industria. Hoy, ORW/4WP opera 46 tiendas y centros de servicio en nueve estados bajo dos marcas respetadas, y seguimos creciendo.

Responsabilidades

• Dirigir, supervisar y desarrollar a técnicos de todos los niveles de experiencia mediante asesoramiento, incorporación, capacitación y comentarios sobre su desempeño en diagnóstico, instalaciones y reparaciones.
• Gestionar el flujo de trabajo diario, asignar tareas y supervisar los plazos para garantizar operaciones eficientes y la prestación puntual del servicio.
• Realizar inspecciones finales de las reparaciones e instalaciones terminadas para garantizar la precisión, la seguridad y el cumplimiento de las normas de la empresa y del fabricante.
• Ser el punto de contacto para los clientes en lo relativo a presupuestos de servicio, estado del trabajo, plazos y recomendaciones.
• Brindar una experiencia excepcional al cliente al establecer expectativas claras, comunicarse de forma proactiva y resolver sus inquietudes de manera rápida y profesional.
• Colaborar con los asociados de ventas y los equipos de repuestos para ayudar con mejoras para clientes, modificaciones personalizadas y proyectos especiales.
• Mantener registros precisos y actualizados de órdenes de trabajo, presupuestos, uso de repuestos y horas de mano de obra.
• Utilizar tecnología y equipos del taller, incluidos sistemas de programación, herramientas de inventario, equipos de diagnóstico y máquinas de alineación (p. ej., Hunter Hawkeye).
• Supervisar y mejorar el rendimiento del taller identificando oportunidades para aumentar la productividad, reducir los tiempos de entrega y mejorar la eficiencia operativa.
• Hacer cumplir las normas de seguridad y el uso de equipos de protección personal (guantes, gafas, protección auditiva, etc.).
• Garantizar que el equipo cumpla con todas las políticas de OSHA, EPA y de la empresa.
• Mantener un entorno de taller limpio, organizado y seguro.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en un entorno de servicio automotriz, incluidos sistemas de suspensión, alineaciones e instalaciones de accesorios.
• Licencia de conducir vigente, sin infracciones graves y con al menos cinco años de experiencia al volante.
• Habilidades de liderazgo demostradas en un entorno de equipo, incluidas la delegación, la orientación y la resolución de problemas.
• Conocimientos prácticos de máquinas de alineación, balanceadoras de ruedas y herramientas de diagnóstico.
• Sólidas habilidades de comunicación con clientes y de atención al cliente.
• Capacidad para levantar hasta 50 lb, levantar en equipo hasta 100 lb y realizar trabajo físico en un área de servicio.
• Preferido: Experiencia gestionando o supervisando un departamento de servicio minorista o un taller automotriz.
• Preferido: Certificaciones ASE y/o finalización de una escuela vocacional automotriz o un programa técnico.
• Preferido: Conocimientos de Jeep, camionetas, productos todoterreno y de rendimiento del mercado secundario, y accesorios.

Entorno de trabajo

Departamento de servicio de una tienda minorista y entorno de taller automotriz con elevadores de vehículos, bancos de trabajo, vehículos en movimiento y equipos relacionados. El trabajo incluye desplazarse alrededor de los vehículos; trabajar en diversas posiciones físicas, como mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, estirarse y levantar objetos; y operar de forma segura herramientas eléctricas y equipos de prueba. Puede haber exposición a ruidos fuertes, vibraciones, gases de escape y otras condiciones propias del servicio y la reparación.

Este es un puesto de tiempo completo y requiere disponibilidad para trabajar durante el horario comercial minorista, incluidos los fines de semana.

Esta descripción del puesto no pretende incluir todas las funciones. Es posible que se requiera que el empleado realice otras tareas relacionadas según se le asignen para satisfacer las necesidades continuas de la organización.

La compensación se determina según la ubicación, la experiencia, las habilidades y las cualificaciones. La compensación total incluye un plan de comisiones.

El empleo está sujeto a la aprobación de una verificación de antecedentes y una revisión del historial de vehículos motorizados. Participamos en E-Verify.

Beneficios

• Oportunidad de recibir comisiones mensuales sin límite.
• Beneficios médicos, dentales y oftalmológicos, además de un plan 401(k).
• Tiempo libre remunerado y pago por días festivos.
• Descuentos para empleados en productos y accesorios.
• Trabaja con camionetas elevadas, Jeeps, sistemas de suspensión, ruedas y neumáticos, iluminación, parachoques, cabrestantes y otros accesorios todoterreno.