Gerente de Servicio en Concesionario Automotriz
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Sobre el puesto
Los Gerentes de Servicio son responsables de supervisar todo el departamento de servicio, asegurando que sea rentable y funcione sin problemas. Sus responsabilidades incluyen contratación de personal, retención de clientes, control de costos, logro de objetivos y mantenimiento de todos los registros de servicio.
Responsabilidades
- Asegurar que los clientes reciban un servicio rapido, cortés y efectivo
- Servir como enlace entre técnicos, asesores, departamentos de piezas y ventas y clientes
- Tomar responsabilidad por la experiencia del cliente realizando tareas adicionales, permitiendo que el concesionario deje una impresión positiva en el cliente
- Gestionar y contratar técnicos y asesores de servicio
- Entrevistar y hacer nuevas contrataciones
- Distribuir el trabajo entre los técnicos
- Priorizar los servicios requeridos
- Asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva en el concesionario
- Proporcionar soporte de conserjería para todas las consultas de los propietarios, ya sea por teléfono o en persona, para garantizar que el cliente no sea mal manejado
- Dedicar tiempo de calidad formando relaciones con los clientes
- Gestionar gastos para alcanzar un beneficio neto de referencia
Requisitos
- Conocimiento técnico automotriz
- Habilidades efectivas de comunicación
- Comprender y ser capaz de trabajar con un estado financiero
- Capacidad demostrada para gestionar otros liderando con ejemplo
- Personalidad organizada y amigable
- Se prefiere experiencia en concesionario Nissan, pero no es obligatorio
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Gerente de Servicio para supervisar todas las operaciones de servicio incluyendo personal, retención de clientes, control de costos y mantenimiento de registros de servicio.
Las ofertas de empleo están abiertas a todos, sin discriminación y en igualdad de género.
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